Indosat
Sudah Sebulan Lebih Menunggu, Indosat 3,5G Broadband Tak Kunjung Aktif
Rabu, 21 Januari 2009 | 13:22 WIB
Tertarik
dengan stand promosi Indosat 3,5G Broadband di Senayan City, pada
tanggal 20 Januari 2008 ,saya berlangganan Matrix Indosat 3,5G
Broadband dengan nomor 0814-1016-8040. Oleh marketing di Senayan City
dijanjikan bahwa dalam 3 - 7 hari kerja berikutnya akan aktif.
Hari
ini sudah 1 bulan lebih saya menunggu, meskipun sudah sekitar 4
kali menelepon ke customer service Indosat. Berulang kali dicatat
alamat penagihan dan nomor telepon saya dan dijanjikan akan segera
aktif. Namun kenyataannya, janji-janji tersebut tidak ditepati, bahkan
pihak Indosat sama sekali tidak pernah menghubungi saya. Jawaban
customer service Indosat bahwa sedang ada migrasi sistem sehingga
aktivasi terlambat.
Mungkin
masukan bagi Indosat, apabila memang tidak mampu melayani aktivasi
kartu baru, sebaiknya iklan-iklan diberhentikan saja agar orang-orang
lain tidak semakin banyak terjebak dengan Indosat Broadband. Lebih baik
perbaiki sistem dulu hingga rampung dan mampu melayani pelanggan, baru
pasang iklan lagi saja.
Yefta Indra Gunawan
Jl. Nakula 3C No.21 B, Jakasetia Bekasi
