Penjelasan Diler Ramayana Motor Jawa Pos, Rabu, 4 Februari 2009
Menangapi keluhan konsumen pada 27 Januari 2009 di Jawa Pos dengan judul Kredit Lunas, BPKB Macet, bersama ini kami mohon maaf atas tertundanya penyerahan BPKB ke konsumen atas nama Didik W. Nugraha. BPKB itu telah kami serahkan dan sudah diterima dengan baik oleh konsumen pada 28 Januari 2009. Sehubungan dengan musibah kebakaran yang menimpa diler kami, ada beberapa BPKB konsumen yang ikut terbakar. Dengan ini, kami menyampaikan bahwa kami telah melakukan pengurusan BPKB ke Polda Jatim. Tapi, karena BPKB asli telah diterbitkan (meski akhirnya terbakar), BPKB yang baru nanti adalah duplikat. Namun, duplikat tersebut setara dengan BPKB asli. Waktu pengurusan yang lama disebabkan kami harus melengkapi syarat-syarat dan bendel induk BPKB yang lama. Selain itu, terbatasnya bahan material dan pengurusan hanya satu jalur, yaitu dari kepolisian. Dengan demikian, kami benar-benar kesulitan, bukan karena kami tidak mengurus atau tidak mau bertanggung jawab. Waktu yang dijanjikan kepolisian sebenarnya sudah kami mundurkan kepada konsumen, tapi masih meleset. Jadi, mau memberikan kepastian ke konsumen juga bingung. Harapan kami, surat tanggapan ini dapat mengetuk hati Polda Jatim sekiranya dapat membantu kami mempercepat pengurusan karena musibah kebakaran tersebut sudah terjadi dua tahun lalu. Sekali lagi kami mohon maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen UD Ramayana Motor yang BPKB-nya ikut terbakar. Kami tidak bisa menjanjikan kepastian karena kepolisian pun tidak bisa menjanjikan. Yang pasti di luar batas kemampuan kami. Harapan kami, BPKB bisa cepat jadi sehingga beban kami lebih ringan. Apabila BPKB telah jadi, pasti kami hubungi secepatnya. MELIANA BUDHI PRAYITNO Diler Ramayana Surabaya Sumber: JAWA POS URL: http://www.jawapos.com/metropolis/index.php?act=showpage&kat=1&subkat=19 Nikmati chatting lebih sering di blog dan situs web. Gunakan Wizard Pembuat Pingbox Online. http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/
