Melelahkan, Servis di Jaringan Nokia Kompas, Rabu, 18 Februari 2009
Pada 3 Januari 2009, saya membeli handphone Nokia (N78) bergaransi resmi Nokia Indonesia. Baru dipakai seminggu banyak kerusakan yang muncul, seperti bluetooth tidak berfungsi, radio tidak berfungsi, dan sering hang. Tanggal 11 Januari 2009, saya bawa ke NSCC di Mal Taman Anggrek, Jakarta Barat, untuk di-upgrade karena perkiraan awal adalah kerusakan software. Setelah itu ternyata kerusakan masih sama sehingga disarankan untuk ditinggal di NSCC MTA (No Job N0509000747). Alangkah mengejutkan ternyata petugas tidak tahu kapan bisa selesai diperbaiki. Karena tidak punya pilihan lain, terpaksa saya tinggalkan juga handphone dimaksud. Setelah beberapa hari tidak ada kabar, saya laporkan ke Nokia Careline (SR 1-22510 87497). Baru setelah itu saya terima konfirmasi dari NSCC MTA bahwa handphone akan selesai pada 28 Januari 2009. Tanggal 25 Januari saya coba telepon lagi ke NSCC MTA untuk memastikan status perbaikan dan dijawab sedang dites. Tanggal 28 Januari 2008 saya kembali ke NSCC MTA untuk mengambil dan dengan santainya petugas di sana (Bapak Fauzan) menjawab: "Pak, hpnya belum selesai dan masih menunggu spare part di pusat". Saya tanya lagi mau menunggu berapa lama lagi dan dia menjawab lagi: "Tidak tahu, pokoknya masih menunggu spare part di pusat dan tidak tahu kapan bisa selesai." Padahal, baru tiga hari sebelumnya saya telepon dan dikonfirmasi bahwa handphone sedang test trial. Melelahkan, berhubungan dengan jaringan resmi Nokia Indonesia. Theriyanto Tjhang Jalan Tanah Sereal 1/7, Tambora, Jakarta Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/02/17/23571360/redaksi.yth
