Pelayanan AMEX Sangat Mengecewakan Bisnis Indonesia, Jumat, 27 Februari 2009
Sebagai pemegang kartu kredit Amex dengan nomor 3755-311181-01xx, saya sangat kecewa dengan pelayanan Amex. Pada 25 November pukul 14.40 saat saya ingin menutup kartu kredit saya karena jarang dipakai, saya mendapat tawaran free annual fee dari Ibu Putri dari Amex. Karena dibujuk terus, akhirnya saya mempertahankan kartu tersebut dengan janji bebas annual fee. Lalu annual fee yang muncul pada tagihan bulan November tersebut diabaikan dan akan dihapuskan pada tagihan bulan Desember 2008. Ternyata pada tagihan Desember 2008, annual fee belum dihapuskan dan malah muncul bunga. Saya kembali complain ke Amex pada 26 Desember pukul 11.25 yang diterima oleh Sdr Agus Gunawan. Sdr Agus meminta maaf dan mengatakan annual fee dan bunga diabaikan saja karena akan dihapuskan pada Januari 2009. Namun, rupanya Amex betul-betul tidak profesional. Pada tagihan Januari, annual fee dan bunga belum juga dihapus. Saya terpaksa harus menelepon ke Amex lagi pada 22 Januari pukul 1954 yang diterima oleh Sdr Chris dan diberikan janji yang sama dengan sebelum-sebelumnya. Saya amat kecewa karena pada tagihan Februari, annual fee dan bunga masih tetap belum dihapuskan. Sdr Fahri yang menerima keluhan saya pada 23 Februari pukul 19.39, kembali hanya bisa berjanji bahwa tagihan akan dihapuskan bulan depan. Saya heran, berapa lama waktu yang dibutuhkan bank sebesar Amex untuk memproses transaksi seperti itu. Ng Iwan Palmerah, Jakbar Sumber: BISNIS INDONESIA URL: http://web.bisnis.com/edisi-cetak/edisi-harian/1id105703.html Nikmati chatting lebih sering di blog dan situs web. Gunakan Wizard Pembuat Pingbox Online. http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
