Janji Kosong Telkomsel Kompas, Senin, 2 Maret 2009
Tanggal 2 Januari 2009 saya melakukan transfer pulsa Simpati dari nomor saya (0813615 087xx) dengan cara *858*0812 652956xx*nominal pulsa# dan pesan balasan transaksi yang saya lakukan berhasil. Setelah diberitahu oleh pemilik nomor yang saya kirimi pulsa ternyata pulsa yang saya transfer tidak sampai, dan sudah dikonfirmasi ke operator (7 Januari 2009) jawaban yang diberikan akan diproses. Kembali tanggal 20 Januari 2009 saya konfirmasi ke operator melalui 116 dan dijanjikan, dalam tujuh kali 24 jam hari kerja akan diproses. Pada tanggal 9 Februari 2009 kedua kalinya saya konfirmasi tetap mendapat jawaban yang sama dalam ujuh kali 24 jam akan diproses. Tepat batas akhir waktu yang dijanjikan pulsa tersebut akan kembali ke nomor saya tetapi belum ada konfirmasi. Apakah Telkomsel yang katanya sebagai operator terbesar di Indonesia sudah terlalu sibuk? Kenapa kerjanya tidak profesional, berjanji dan tidak ditepati? Bagaimana tanggung jawab Telkomsel terhadap pelayanan kepada konsumen? Sebenarnya saya tidak begitu mengharap pulsa itu kembali tetapi sudah janji dua kali yaitu dalamw waktu tujuh kali 24 jam yang membuat saya sebagai pengguna Simpati Telkomsel tidak mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Semoga kejadian yang saya alami ini tidak terulang kepada pengguna produk-produk Telkomsel yang lain. Sanggam Hutabarat Jalan MT Haryono RT 009, Gunung Elai, Bontang Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/03/02/01445630/redaksi.yth Wajib militer di Indonesia? Temukan jawabannya di Yahoo! Answers! http://id.answers.yahoo.com ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
