Penjelasan dari Bank UOB Buana Suara Pembaruan, Rabu, 25 Februari 2009
Berkenaan dengan keluhan yang disampaikan Ibu Ika Budiarti di SP tanggal 21 Februari 2009 perihal penutupan kartu kredit, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sesuai dengan syarat dan ketentuan penutupan Kartu Kredit UOB, nasabah berkewajiban untuk melakukan pembayaran atas tagihan kartu kreditnya. dengan cicilan (flexy pay) dan transaksi pembelanjaan lainnya. Pada saat menghubungi call center untuk menutup kartu kreditnya, call center menginformasikan perihal pelunasan flexy pay, yaitu nasabah akan dikenakan biaya penalti sebesar Rp 100.000 sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk tagihan bulan Januari 2009, Ibu Ika melakukan pembayaran tanggal 12 Januari 2009 sesudah tanggal jatuh tempo pembayaran kartu kredit, yaitu tanggal 12 Januari 2009. Dengan demikian, pihak bank mengenakan pembebanan biaya bunga dan biaya keterlambatan yang terdapat pada lembar tagihan bulan Februari 2009. Sehingga sesuai dengan lembar tagihan bulan Februari 2009 ibu Ika masih memiliki kewajiban sebesar Rp 107.504 atas tagihan kartu kredit UOB. Kami telah berusaha menghubungi Ibu Ika untuk menyelesaikan keluhan yang disampaikan, namun tidak pernah dapat berhubungan dengan yang bersangkutan. Melalui surat pembaca ini kami mohon ibu Ika dapat menghubungi call center UOB di 14008 untuk dapat menyelesaikan permasalahan ini. Arif Yulianto Kepala Divisi Kualitas Pelayanan PT Bank UOB Buana Tbk Sumber: SUARA PEMBARUAN URL: http://www.suarapembaruan.com/index.php?detail=News&id=5384 ___________________________________________________________________________ Yahoo! sekarang memiliki alamat Email baru. Dapatkan nama yang selalu Anda inginkan di domain baru @ymail dan @rocketmail. Cepat sebelum diambil orang lain! http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
