Ke Singapura via Juanda, Uang Rp 300 Juta Raib Jawa Pos, Senin, 13 April 2009
Pada Minggu, 5 April 2009, dua saudara saya inisial OII dan IT berangkat dari SUB-SIN dengan Garuda Airlines GA 842 pukul 07.00. Semua koper yang berjumlah dua buah sudah terkunci rapi menggunakan gembok kombinasi dan TSA system yang diberi safety strap. Betapa terkejutnya saudara saya setiba di Hotel Ibis, Singapura, karena uang untuk berobat yang disimpan di koper hilang. Nilainya USD 10 ribu dan SGD 24 ribu (sekitar Rp 300 juta). Kondisi koper masih rapi dan tidak ada kerusakan sama sekali. Pada saat itu, saya langsung melaporkan kejadian tersebut ke Bandara Juanda. Saya menemui pejabat dari sekuriti dan pihak Garuda, kepala kantor cabang pimpinan PT Gapura (anak perusahaan Garuda). Setelah melalui proses yang cukup lama, kami ditunjukkan rekaman CCTV dari keberangkatan x-ray menuju check in. Di sana terlihat oke sehingga kecurigaan kami pada jalur check in bagasi sampai ke pesawat. Kami dijanjikan untuk melihat, tapi tetap tidak bisa. Keesokannya kami kembali lagi ke Juanda bersama keluarga besar pimpinan Marinir dengan anggota Garnisun. Kami ditanggapi dan dilayani dengan lebih baik. Kami juga diperlihatkan rekaman CCTV dari check in bagasi sampai ke kereta. Namun, rekaman tersebut sangat kabur dan buram, tidak bisa dilihat dengan jelas. Menurut petugas terkait, dari kereta ke pesawat tidak ada rekaman CCTV, jadi tidak bisa ditunjukkan. Pihak Gapura bilang dari kereta ke pesawat sudah dikawal petugas dan semua aman. Agak janggal kan? Rekaman yang kabur juga sangat mengecewakan, padahal itu bagian yang sangat penting. Padahal, rekaman CCTV yang memperlihatkan landasan lepas landas dan ticketing sangat terlihat jelas. Kami sangat kecewa dengan pelayanan yang tidak memuaskan, bahkan meragukan laporan saya, seolah-olah saya mengada-ada. Kami mengakui memang kelalaian dan kesalahan saudara saya menaruh uang di koper masuk bagasi. Tapi, kejadian itu sangat merugikan masyarakat dan dapat membuat citra negatif penerbangan Indonesia di dunia dan pariwisata internasional. Harapan saya, semoga kasus seperti itu dapat ditangani lebih serius. Terima kasih. SULISTIJO GUNAWAN SIA Surabaya Sumber: JAWA POS URL: http://www.jawapos.com/metropolis/index.php?act=showpage&kat=1&subkat=19 Berselancar lebih cepat. Internet Explorer 8 yang dioptimalkan untuk Yahoo! otomatis membuka 2 halaman favorit Anda setiap kali Anda membuka browser. Dapatkan IE8 di sini! http://downloads.yahoo.com/id/internetexplorer ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
