Kenaikan Limit Kartu Kredit BCA Kompas, Jumat, 17 April 2009
Istri saya pemegang kartu Carrefour BCA (nomor: 4835 4501 0656 89xx) sekitar minggu pertama Maret 2009 mengajukan permintaan kenaikan limit sementara via telepon guna keperluan menutupi kekurangan biaya kelahiran anak. Laporan dicatat (nomor registrasi: 7713061 oleh petugas Saudara Rila). Persyaratan sudah dilakukan dan diminta untuk menelepon lagi dua hari sebelum operasi dan pada hari operasi dilaksanakan kenaikan limit sudah diterima. Dua hari sebelum operasi istri saya kembali menelepon layanan nasabah BCA (registrasi laporan nomor: 7836946—diterima Saudara Leo) yang menjelaskan bahwa kartu tidak bermasalah dan kenaikan limit dapat diperoleh pada hari operasi dilakukan dan diminta menghubungi BCA (25 Maret 2009) yang merupakan hari pelaksanaan operasi caesar untuk kelahiran anak kami. Tapi yang terjadi pada 25 Maret 2009 istri saya menelepon BCA untuk mengonfirmasi (diterima Saudari Vanya) dan saat itu pula diinformasikan bahwa permohonan kenaikan limit sementara ditolak. Tentu informasi ini mengejutkan dan menyebabkan tekanan darah istri saya meningkat dan keadaan ini membahayakan jiwa istri dan anak yang akan dilahirkan. Ketika ditanyakan alasannya, disebutkan bahwa tidak ada penjelasan penolakan dari bagian terkait. Sebagai nasabah seharusnya kami memiliki hak mengetahui alasan penolakan itu. Saat diminta untuk menghubungkan dengan bagian terkait dinyatakan tidak bisa dan hanya mengatakan: "mohon maaf atas ketidaknyamanan ini". Mengapa penolakan tidak diinformasikan sejak awal sehingga bisa mengambil tindakan antisipatif sejak dini? Hendrik E Pelupessy Kampung Lio RT 003 RW 004, Cakung, Jakarta Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/04/17/0346477/redaksi.yth Berselancar lebih cepat. Internet Explorer 8 yang dioptimalkan untuk Yahoo! otomatis membuka 2 halaman favorit Anda setiap kali Anda membuka browser. Dapatkan IE8 di sini! http://downloads.yahoo.com/id/internetexplorer ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
