"Cash Back" KTA Standard Chartered Kompas, Jumat, 24 April 2009
Saya adalah nasabah kredit tanpa agunan (KTA) Bank Standard Chartered (nomor rekening 30606702668). Pada September 2008 saya ditelepon seorang anggota staf pemasaran Standard Chartered (Saudara Kamaludin), menawarkan fasilitas KTA dengan beberapa bonus berupa voucer diskon Felice dan cash back dengan besar nominal disesuaikan dengan jumlah pinjaman dan dapat diklaim pada pembayaran bulan ketujuh. Pada November 2008, saya ditelepon oleh tukang tagih Standard Chartered dengan nada kasar yang menagih pembayaran KTA dari Standard Chartered karena sudah terlambat bayar dan dikenai denda keterlambatan. Saya bingung karena sampai November 2008 saya tidak pernah menerima surat pemberitahuan dari bank tersebut mengenai cara pembayaran serta ke nomor rekening mana saya harus membayar. Saya komplain ke Standard Chartered dan akhirnya mereka baru mengirimkan surat pemberitahuan (tertanggal 14 November 2008) serta setuju untuk menganulir denda. Tanggal 25 Maret 2009, pada pembayaran cicilan bulan ketujuh, saya menanyakan hak cash back kepada layanan nasabah (Ibu Faya) dan dijelaskan bahwa saya tidak berhak mendapatkan cash back karena pernah terlambat membayar pada bulan pertama. Jelas saya terlambat membayar karena pinjaman disetujui September 2008, tetapi pemberitahuan surat dari Standard Chartered baru saya terima November 2008. Sampai saat ini untuk komplain saya tertanggal 25 Maret 2009 (nomor komplain 09156570) belum ada klarifikasi dari Standard Chartered. Padahal, Standard Chartered melalui layanan nasabah (Ibu Faya) menjanjikan, dalam tujuh hari setelah komplain akan dihubungi. Eki Widiansyah Jalan Srikandi V, Sukmajaya, Depok Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/04/24/03310115/redaksi.yth Berselancar lebih cepat. Internet Explorer 8 yang dioptimalkan untuk Yahoo! otomatis membuka 2 halaman favorit Anda setiap kali Anda membuka browser. Dapatkan IE8 di sini! http://downloads.yahoo.com/id/internetexplorer ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
