Celebrity Fitness Plin Plan Atau Bohong??
Pada tanggal 27 April 2009, saya dan 2 orang teman mendaftar di Celebrity Fitness Tunjungan Plaza, Surabaya dengan membawa Voucher Granton untuk free trial membership selama 1 bulan. Dan di brosur itu jelas tertulis dan tergambar bahwa kami berhak untuk mendapatkan bonus gantungan kunci. Tetapi sales consultan yang melayani saya bilang itu sudah tidak berlaku sejak 31 Desember 2008 (kok masih dipromokan sampai sekarang?), dan voucher Granton saya dicorat-coret! (saya simpan sebagai bukti). Yang lucu adalah 2 teman saya yang dilayani oleh sales consultan yang lain di bilang bonusnya lagi habis! Yang benar mana nih? Ini merupakan policy dari Celebrity Fitness dengan mengiming-imingi bonus bohong-bohongan atau tindakan oknum yang mempermainkan bonus tersebut? Saya minta tanggapannya, karena voucher Granton itu saya beli bukan gratisan, dan nama Celebrity Fitness yang katanya bonafit rasanya tidak sebanding dengan bonus seharga Rp. 5.000,- an yang di-iming-imingkan tersebut! Saran saya harap Manajemen Celebrity Fitness menyediakan kotak saran, e-mail atau call center untuk menerima pengaduan atau komplain atas pelayanan yang tidak sesuai. Karena saya yakin yang mengalami hal seperti ini bukan saya saja, tetapi buanyak! Terutama yang bukan member tetap, tapi mereka malas komplain untuk bonus yang tidak seberapa itu. Tapi kepuasan pelanggan bagi saya adalah yang terutama, tanpa memandang nilainya.Terima kasih. Liem Tjitra Minardi kenjeran V/ 12 A Surabaya Sumber : KOMPAS COM URL : http://www.kompas.com/suratpembaca/read/7000
