BRI Tidak Percaya Identitas KTP Kompas, Jumat, 1 Mei 2009
Pada 13 April 2009, saya sebagai nasabah BRI Unit Ciputat, Tangerang (nomor rekening: 0994-01-018415-53-3) akan mengambil uang pensiun (sebesar Rp 1,5 juta) untuk membayar keperluan kuliah anak. Pada waktu sampai di teller berdasarkan nomor antrean, petugas teller meminta kartu identitas diri saya. Kemudian KTP saya serahkan, tapi meminta saya untuk melampirkan fotokopi KTP. Apakah petugas teller tidak percaya dengan KTP yang lengkap dengan NIK-nya? Saya jelaskan di bank lain, bahkan di BRI Cabang Medan, saya pernah menarik uang untuk suatu keperluan, tapi petugas teller hanya minta saya untuk menunjukkan kartu identitas (KTP), kemudian dicatat. Karena antrean nasabah saat itu ramai, saya pikir alangkah kasihan jika ada ibu-ibu atau bapak-bapak yang sudah lanjut usia yang akan menarik uangnya dari cabang lain harus menyeberang dalam keramaian lalu lintas hanya sekadar memfotokopi kartu identitas diri. Apakah memang pegawai BRI tersebut hanya ingin enaknya saja, kemudian kesulitan dilimpahkan kepada nasabah? Saya kira kita semua tahu bahwa bank adalah menjual jasa kepercayaan kepada nasabah dan memberikan pelayanan terbaik. Apakah pihak bank tidak bisa menyediakan mesin fotokopi agar dapat memberikan kepuasan kepada nasabah? ABDUL AZIZ Jalan Limun Nomor 13 RT 002 RW 008, Ciputat Timur, Tangerang Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/05/01/04205579/redaksi.yth Buat sendiri desain eksklusif Messenger Pingbox Anda sekarang! Membuat tempat chat pribadi di blog Anda sekarang sangatlah mudah. http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
