Saya salah seorang pemegang Kartu Kredit Visa CIMB Niaga. Pada bulan April 2009 Kartu Kredit saya sudah berakhir masa berlakunya kemudian pada awal bulan Mei saya menerima sms dari pihak CIMB Niaga yang mengatakan bahwa saya diharuskan untuk menghubungi pihak CIMB Niaga mengenai kartu kredit perpanjangan saya. Dikarenakan kesibukan saya sehingga saya lupa untuk menghubung pihak CIMB Niaga maka saya baru bisa menghubunginya pada tanggal 20 Mei 2009, dan mereka menjelaskan bahwa Kartu Kredit perpanjangan sudah pernah dikirimkan ke alamat penagihan yaitu rumah saya akan tetapi berhubung saya tidak ada dirumah maka Kartu Kredit tersebut tidak bisa diserahkan, saya sangat menghargai keputusan tersebut, dikarenakan saya jarang pulang kerumah maka saya meminta untuk pengiriman Kartu Kredit perpanjangan tersebut agar dikirimkan kekantor saya yang berada di Jakarta , akan tetap menurut petugas officer CIMB Niaga Kartu Kredit perpanjangan saya sudah dikirimkan ke kurir yang biasa mengirimkan Kartu tersebut sehingga tidak bisa diganti alamat pengirimannya sampai kartu kredit tsb kembali ke pihak CIMB Niaga paling lambat 14 hari kerja. Kemudian saya menunggu sampai pada tanggal 28 Mei 2009 saya kembali menghubungi pihak CIMB Niaga dan kembali menanyakan Kartu Kredit perpanjangan saya tersebut dan kembali mendapat jawaban yang sama akan tetapi saya disuruh menunggu hingga tanggal 8 Juni 2009 (lama sekali) sedangkan saya ingin menggunakannya. Yang ingin saya tanyakan kenapa dari pihak CIMB Niaga tidak ada yang menghubungi dan mengkonfirmasi ke saya hanya melalui sms saja sedangkan saya pernah mengalami kasus serupa dengan Kartu Kredit dari Bank lain dan mereka bisa mengirimkan Kartu Kredit perpanjangan saya ke alamat kantor saya tidak terlalu lama, kenapa dengan pihak CIMB Niaga sepertinya sulit sekali padahal kalau saya telat membayar sehari saja pihak CIMB Niaga bisa langsung menghubungi saya. Saya meminta dari pihak Kartu Kredit CIMB Niaga dapat segera menindaklanjuti keluhan saya ini. Atas perhatian dan kerjasamanya saya ucapkan terimakasih
