"Service Center" HP Tak Kompeten Kompas, Kamis, 2 Juli 2009
Baru-baru ini sopir saya membawa printer HP (Photosmart 3180C) ke pusat servis (service center) HP di Gedung Danamon Kuningan, Jakarta Selatan, dengan keluhan printer tidak dapat mengambil kertas dari tray. Printer itu dibeli sekitar dua tahun lalu dari dealer resmi printer HP dan selama ini hanya menggunakan tinta cartridge asli HP. Melalui telepon dengan saya, Saudara Andri maupun manajernya, Saudara M Husni, mengatakan bahwa roller kertas rusak. Namun karena suku cadangnya tidak ada, satu-satunya solusi adalah membayar Rp 800.000 dan printer akan diganti yang baru. Ini berarti saya harus membeli baru dan mereka menolak memberikan alternatif lain. Akhirnya printer dibawa pulang kembali. Mengikuti saran penjaga stan printer HP di pameran komputer JCC, baru-baru ini, saya membawa printer tersebut ke sebuah toko di Mangga Dua, Jakarta. Setelah ditangani selama 15 menit, printer kembali berfungsi seperti semula tanpa diganti suku cadang apa pun dan dikenai biaya Rp 100.000. Ternyata kita tidak dapat percaya pada solusi yang diberikan pusat servis resmi HP. Apa artinya tempat bagus bila layanan yang diberikan mengecewakan? Trita Amahorseya Apartemen Casablanca, Tebet, Jakarta Selatan Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/07/02/05075534/redaksi.yth Lebih aman saat online. Upgrade ke Internet Explorer 8 baru dan lebih cepat yang dioptimalkan untuk Yahoo! agar Anda merasa lebih aman. Gratis. Dapatkan IE8 di sini! http://downloads.yahoo.com/id/internetexplorer/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
