Bagasi Berangkat, Penumpang Tinggal Kompas, Selasa, 25 Agustus 2009
Pada hari Sabtu (8/8) saya dan istri hendak menumpang pesawat Mandala, nomor penerbangan RI 350, dengan tujuan Yogyakarta dan berangkat dari Bandara Soekarno-Hatta pukul 10.50. Setelah mendaftar di lapor berangkat dan sampai di zona empat, ada pengumuman bahwa penerbangan Mandala RI 350 ditunda. Sewaktu menanyakan ihwal penerbangan itu kepada petugas ground handling (PT JAS), kami mendapat informasi bahwa penerbangan ditunda menjadi pukul 11.45. Maka, saya putuskan jalan-jalan sambil menunggu panggilan. Saya tidak mendengar suara panggilan karena pelantam suara di Terminal 3 sangat buruk. Yang bisa mendengar dengan baik hanyalah calon penumpang yang berada di ruang tunggu. Pada pukul 11.30 saya tanyakan kepada petugas ihwal keberangkatan kami. Jawaban petugas PT JAS bermacam-macam. Ada yang mengatakan pesawat belum berangkat, ada yang mengatakan sebagian penumpang sudah berangkat tetapi pakai maskapai penerbangan lain. Karena tidak puas, saya bersama penumpang lain berjumlah 14 orang menuju ke tempat lapor berangkat. Di sini baru jelas bahwa pesawat Mandala (RI 350) sudah berangkat dengan pesawat yang kapasitas tempat duduknya lebih sedikit dari yang direncanakan. Namun, semua bagasi terangkut ke Yogyakarta. Penundaan keberangkatan mengecewakan para penumpang. Alasannya tidak masuk akal. Sesuai dengan prosedur operasional standar ground handling, seharusnya ada pengecekan bahwa jumlah penumpang yang akan terbang sesuai dengan manifest. Bagasi saya dengan klaim nomor 684969 belum saya terima. Padahal, petugas PT JAS (Saudara Alki) berjanji akan mengirim bagasi ke rumah. Meskipun begitu, ada yang cukup meredakan kemarahan saya. Biaya tiket dikembalikan pada hari itu juga, termasuk pajak bandara. Kerugian saya adalah gagal menghadiri acara pernikahan saudara di Yogyakarta. LATIEF MALANGYUDO Jalan Talang Nomor 27, Pegangsaan, Menteng, Jakarta Sumber: KOMPAS URL: http://koran.kompas.com/read/xml/2009/08/25/02520716/redaksi.yth Terhubung langsung dengan banyak teman di blog dan situs pribadi Anda? Buat Pingbox terbaru Anda sekarang! http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
