nella mail penso di si...è comunque una comunicazione privata (seppur inviata ad un ufficio) e potrebbe mettere a disagio l'interlociutore il fatto di non sapere assolutamente nulla di chi lo stia contattando...sul social il nickname (e di conseguenza l'anonimato) è abbastanza frequente e quindi più accettato. può essere un problema, lo capisco, ma il nome è cognome in una mail le conferisce un minimo valore di serietà secondo me... è come metterci la faccia (o meglio la firma) su ciò che si scrive... Non so, forse gli altri non sono d'accordo a io la penso così :-/
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