Dear Customers, Carrefour mengucapkan terima kasih atas email dan perhatian yang Anda tujukan pada kami. Dalam beberapa hari ini kami memang menerima berbagai macam pertanyaan seputar kasus yang terjadi di salah satu toko kami di Surabaya (BG Bubutan Junction), yaitu kasus pencurian / pengambilan barang. Pertama kali kami menerima berita ini adalah dari salah satu teman pelanggan Carrefour yang menyatakan bahwa PRT-nya mengalami kejadian ini dan sampai saat ini Carrefour belum menerima konfirmasi dari pelanggan yang bersangkutan mengenai informasi yang beredar, dengan tujuan untuk mengetahui kebenaran berita ini.
Sesuai prosedur yang berlaku, Carrefour akan melaporkan setiap tindakan kriminal (pidana - pencurian) kepada kepolisian setempat untuk diproses menurut hukum yang berlaku. Selain laporan ke pihak kepolisian, prosedur internal kami mengharuskan adanya berita acara (kronologis) kejadian dengan mencantumkan semua detil informasi baik identitas pelaku, staff sekuriti yang bertugas dan melakukan penangkapan pada saat kejadian serta Manager Carrefour yang bertugas serta keterangan dan bukti penting lain. Untuk proses penyelesaian perkara, apabila pelaku mempunyai itikad baik dan mau menyelesaikan permasalahan dengan tidak berbelit-belit, maka Carrefour sebagai pelapor akan mencabut tuntutan dengan catatan adanya penyelesaian secara perdata, dalam hal ini pelaku harus menyelesaikan secara finansial atau melakukan pembayaran sesuai dengan harga barang yang diambil (tidak lebih dan tidak kurang). Dengan diselesaikannya pembayaran untuk semua barang yang diambil, maka berdasarkan hukum yang berlaku Carrefour akan mencabut tuntutannya dan permasalahan dianggap selesai. Apabila terjadi kesepakatan lain dengan pihak lain maka semua itu diluar tanggung jawab Carrefour. Sebagai informasi tambahan, pada hari tersebut memang terjadi beberapa pencurian oleh beberapa pelaku, pihak kami sudah membuat laporan tertulis (tindakan pidana) ke kepolisian setempat dan diproses sesuai hukum dan ketentuan yang berlaku, serta permasalahan dengan Carrefour dianggap selesai. Secara internal, Carrefour akan terus melakukan proses penyelidikan karena hal ini menyangkut nama baik dan pelayanan kami kepada setiap pelanggan setia Carrefour. Semoga informasi di atas dapat membantu dan terima kasih untuk tetap menjadi pelanggan setia Carrefour. Kami selalu menantikan saran dari Anda yang akan membantu kami dalam meningkatkan mutu pelayanan kami. Hormat kami, Heni Meilinawati Survey & Service Manager PT. Carrefour Indonesia Kasus: Selama ini kita selalu waspada supaya barang kita yang di tas tidak dicuri > orang, ternyata ada modus lain, sindikat ini malah "memberi" barang yang > tidak kita inginkan. Hati-hati jika berada di pusat perbelanjaan, karena > sekarang ada sindikat ( oknum satpam & oknum polisi ) dg modus : > - mencari wanita yang belanja sendirian > - yang membawa tas yang tidak tertutup rapat ( tidak ada > retsliutingnya ) > - menaruh/mencemplung kan benda kecil ( c/: obat batuk ) ke > dalam tas wanita > - setelah wanita membayar belanjaannya lalu meninggalkan > kasir maka satpam akan menggeledah shg ditemukan obat batuk tersebut. > - Tentu saja si wanita tidak akan mengaku karena memang bukan > pengutil/pencuri > - Maka dia dibawa ke kantor polisi > - Untuk menebus si wanita dibutuhkan uang jutaan bahkan > belasan juta. > > Hal ini terjadi pada PRT ( pembantu) nya teman saya. Beberapa hari sebelum > lebaran yang lalu, PRTnya pamit pergi ke Carre Four di BJ bubutan Surabaya > untuk belanja oleh-oleh mudik tapi menghilang. Esok harinya dia baru di > telpon bahwa PRTnya di kantor polisi dan harus ditebus. Ternyata kejadian > malam itu, setelah bayar di kasir dan melewati "pintu alarm" CF, PRTnya > langsung di geledah & dituduh mencuri. Padahal alarm tidak berbunyi. > Tampaknya obat batuk itu memang bukan barang CF. Tentu saja PRTnya tidak > mengaku karena memang tidak mencuri. Akhirnya dia dibawa ke kantor polisi. > Ternyata sampai di sana banyak sekali wanita yang bernasip sial seperti > dia. Mereka bahkan diperlakukan kasar dan diperintah untuk mengepel, > memakaikan kaos kaki & memijat polisi, bahkan ada yang dilecehkan ( maaf, > dicolek2 dll ). Sampai2 PRTnya menegur polisi bahwa sekarang bulan puasa > kog kelakuan begitu. Tapi polisi mesem2 aja. Satu per satu orang2 tadi > ditebus dengan biaya 16 juta,9 juta, paling murah 4 juta. Uang PRT cuma 800 > rb karena sudah habis dibelanjakan tapi dia disuruh nelpon majikannya > untuk pinjam uang. Oleh teman saya tidak dipinjamkan karena kasihan nanti > hutang PRTnya banyak. Singkat cerita akhirnya si PRT ditebus 1,3 jt. Itu > pun disetujui polisi setelah mereka "survey", lewat depan rumah teman saya > yang memang bukan orang kaya. Ini juga yang menjadi alasan kenapa teman > saya tidak berani melapor atau menulis pengalaman ini ke surat pembaca dll. > Karena identitas dan alamatnya diketahui sindikat itu. Sebelum pulang > teman saya sempat melihat para polisi itu bagi2 uang hasil tebusan tadi, > bahkan ada yang bilang : "ini untuk si A yang di Carre Four ya.. titip". > Sambil menyerahkan uang dan obat batuk kepada temannya yang akan keluar. > Selain waspada ada baiknya kita mendoakan mereka supaya bisa bertobat. > Mudah2an sindikat ini cepat terbongkar. Dan tidak ada lagi korban. Solusi > lain bila hal itu terjadi sebaiknya mengaku lupa dan membayar barang yang > dituduhkan tadi. Kalo tidak salah CF mendenda sebannyak 10x lipat harga > barang yang "dicuri". Ce message ?lectronique et tous les fichiers attach?s sont confidentiels et destin?s exclusivement ? l'usage de la personne ? laquelle ils sont adress?s. Si vous n'?tes pas le destinataire de ce message, merci d'avertir ou de le retourner ? son ?metteur et d?truire ce message ?lectronique et tous les fichiers attach?s de votre syst?me informatique. La publication, l'usage, la distribution, l'impression ou la copie non autoris?e de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Este correo electr?nico y todos los ficheros adjuntos son confidenciales y destinados exclusivamente al uso de la persona a la cual han sido remitidos. Si Usted no es el destinatario del mensaje, agradecemos advierta al remitente y elimine el mensaje y sus adjuntos de su sistema. La publicaci?n, distribuci?n, impresi?n o copia no autorizada de este mensaje y de sus adjuntos queda estrictamente prohibida. [Non-text portions of this message have been removed]
