Sziasztok!
Nekünk is van egy hardverhibás EFOP-os gépünk. A Hepdesknél rákérdezem, hogy mi a teendő. A válasz az volt, hogy a a GYIK-szerint járjunk el (van ott egy félig-meddig idevágó pont) kárfelvételi jegyzőkönyvet kell készíteni a hibás laptopot beküldeni a tankerületbe, ők végzi a garanciális cserét a szállítóval. üdv: Cséber József ________________________________ From: techinfo-boun...@lista.sulinet.hu <techinfo-boun...@lista.sulinet.hu> on behalf of József Venczel <venczel...@gmail.com> Sent: Tuesday, April 3, 2018 6:17 PM To: Techinfo Subject: Re: [Techinfo] Hibás gép eljárásrendje efop324 Nem tudom, de errefelé elég jól működnek a dolgok (csak el ne kiabáljam). Az informatikai referensünk mindig válaszol, legkésőbb 24 órán belül és eddig még mindig képben volt. A szervizelés is gyorsan megy. Bejelentés után kb. egy hét alatt (+/- 1 nap) elintéződik. Tábla esetén jöttek, láttak, javítottak, gép esetén meg futár vitte-hozta. Persze eddig csak három ilyen alkalom volt, de magam részéről elégedett vagyok. 2018. április 3. 14:21 Zsolt Farkas írta, <fazs...@gmail.com<mailto:fazs...@gmail.com>>: ugyanúgy nem kaptak ők sem infót szerintem :( 2018. április 3. 12:56 József Venczel írta, <venczel...@gmail.com<mailto:venczel...@gmail.com>>: Elvileg a kollégának kellene felbontania átvétel után, szóval a ventilátorhibát már neki kellene jeleznie. Szerintem kérdezd meg a tankerületi informatikai szakreferenst/tankerületi rendszergazdát. A dokumentumokban is az van, hogy hozzá kell fordulni. 2018. április 3. 12:36 Zsolt Farkas írta, <fazs...@gmail.com<mailto:fazs...@gmail.com>>: Sziasztok, Nem a csomagolás és nem is a gép sérült, hanem hardverhiba van, a ventilátorral van valami baj. Mi a teendő ebben az esetben? GYIK nem tartalmaz erre vonatkozólag egyértelmű utalást és a helpdesk is elakadt. Egyik ötlet: kárfelvételi jegyzőkönyv, amit adjak a futárnak. De ugye futár az már nincs! Másik opció: Gépet az intézményvezető zárja el, majd valami lesz Harmadik: Juttassam be a tankerületnek, majd ők rendezik De ettől függetlenül vajon az érintett kollégának át kell adni? Zs _______________________________________________ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu<mailto:Techinfo@lista.sulinet.hu> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/ _______________________________________________ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu<mailto:Techinfo@lista.sulinet.hu> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/ _______________________________________________ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu<mailto:Techinfo@lista.sulinet.hu> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
_______________________________________________ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
