Podrías dar una mejor descripción del problema por favor?
Te recomiendo leer:
http://www.sindominio.net/ayuda/preguntas-inteligentes.html
Describe los síntomas del problema, no tus suposiciones
No es útil decirle a los hackers lo que tú crees que está causándote el
problema. (Si tus teorías de diagnóstico fueran tan fiables, ¿estarías
pidiendo ayuda a otros?) Por esto, asegúrate de que únicamente estás
contándoles los síntomas de lo que va mal y no tus interpretaciones o
teorías. Deja que ellos lleven a cabo las interpretaciones y pronuncien su
diagnóstico.