Eu também já trabalhei no suporte, eu já passei por praticamente todas essas situações que estão nesse vídeo, trabalhar com TI não é fácil:
http://youtu.be/fEfQWL0GcgM -- Mais sobre o Ubuntu em português: http://www.ubuntu-br.org/comece Lista de discussão Ubuntu Brasil Histórico, descadastramento e outras opções: https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-br
