Hardy Olbaum a écrit : > support téléphonique et helpdesk suivent tous des procédures. C'est > à vous de démontrer que votre cas est hors procédure et ensuite si > votre interlocuteur est compétent, il fera réellement son boulot
le souci c'est que les hotline ont tellement l'habitude des utilisateurs nuls qu'ils ont du mal à vous croire quand vous êtes précis (et perdent des jours à des tests déjà faits) mais peut-on vraiment le leur reprocher? jdd -- http://www.dodin.net http://valerie.dodin.org http://news.opensuse.org/2009/04/13/people-of-opensuse-jean-daniel-dodin/ -- ubuntu-fr mailing list ubuntu-fr@lists.ubuntu.com https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-fr
