Está descartado fallas de energía eléctrica, por favor comunicarse al:
Santiago ManzanoMerly Vélez 069010644 099848627 02-2431406 Gracias, espero su respuesta... * Saludos cordiales, Ing. José Egas López Administración de TI FARMAENLACE CIA. LTDA. * Teléf. (593-2)2993100 ext. 1639 Teléf. (593-99)8-824047 El 22/12/2014 a las 13:10, [email protected] escribió:
Level 3 Esto es una confirmación de Level 3 de que se ha registrado una actualización para el Ticket 8718606 Con respecto al Ticket de Problema abierto para la sede en mención se informa lo siguiente. Se realiza marcación 593 -02-2921121 deison Bonilla SEDE. No se ha podido realizar la respectiva verificación de los equipos (señalización, conexiones físicas), ni descartar falla de energía. Continuaremos con el seguimiento del caso. En caso de poder confirmar estado de los equipo llamar a Network Management a los teléfonos: Col. 018000114266 57 6118226- Arg. 08008004266 Ecu. 01800400404 - Per. 7004266 - Ven. 2122049306 - USA 1-800-467-7288 Gracias por su atención. Cordialmente. Javier Sanabria S. Network Management Monitoring Engineer - Level 3 e-mail: [email protected] www.level3.com Tel. Col. (57 1) 6118226 - 6119000 Ext. 4490 | Fax (57 1) 6119048 Organización: FARMAENLACE CIA LTDA Nombre de la Cuenta de Facturación: FARMAENLACE CIA LTDA Ticket del Cliente: Identificador del Servicio: 1-3AAMMZ Ticket Creado en: 1-3AAMMZ Producto: IP VPN Ancho de banda: DS1/E1 Síntoma: Linea o circuito bajo Ticket Abierto: 2014-12-22 17:45 GMT Ubicación A Nombre: MEDI ESTADIO OLÍMPICO NUEVA Ubicación A Dirección: Turquía N36-592 y Av. 6 de Diciembre esquina -, Quito, UNKNOWN Ecuador Ticket Abierto: 2014-12-22 12:45 ECT Ubicación Z Nombre: Ubicación Z Dirección: Ticket Abierto: Histórico de Notas: 12/22/2014 18:07:20 GMT - Con respecto al Ticket de Problema abierto para la sede en mención se informa lo siguiente. Se realiza marcación 593 -02-2921121 deison Bonilla SEDE. No se ha podido realizar la respectiva verificación de los equipos (señalización, conexiones físicas), ni descartar falla de energía. Continuaremos con el seguimiento del caso. En caso de poder confirmar estado de los equipo llamar a Network Management a los teléfonos: Col. 018000114266 57 6118226- Arg. 08008004266 Ecu. 01800400404 - Per. 7004266 - Ven. 2122049306 - USA 1-800-467-7288 Gracias por su atención. Cordialmente. Javier Sanabria S. Network Management Monitoring Engineer - Level 3 e-mail: [email protected] www.level3.com Tel. Col. (57 1) 6118226 - 6119000 Ext. 4490 | Fax (57 1) 6119048 12/22/2014 17:57:50 GMT - Con respecto al Ticket de Problema abierto para la sede en mención se informa lo siguiente. Se realiza marcación 593-9-96530672 593-9-98824047 593-2-2993100 Ext. 1630 SANTIAGO CAIZA JOSE EGAS. No se ha podido realizar la respectiva verificación de los equipos (señalización, conexiones físicas), ni descartar falla de energía. Continuaremos con el seguimiento del caso. En caso de poder confirmar estado de los equipo llamar a Network Management a los teléfonos: Col. 018000114266 57 6118226- Arg. 08008004266 Ecu. 01800400404 - Per. 7004266 - Ven. 2122049306 - USA 1-800-467-7288 Gracias por su atención. Cordialmente. Javier Sanabria S. Network Management Monitoring Engineer - Level 3 e-mail: [email protected] www.level3.com Tel. Col. (57 1) 6118226 - 6119000 Ext. 4490 | Fax (57 1) 6119048 12/22/2014 17:56:41 GMT - Apreciados Señores, Cordial Saludo; Se notifica la generación del Ticket de problema para registrar el evento detectado por nuestros procesos de gestión proactiva. Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento. Los avances serán notificados oportunamente. Fecha y Hora: 22/12/2014 11:13:40 a.m. Sede afectada: FARMAENLACE CIA LTDA ESTADIO OLIMPICO Tipo de Evento: Caida del Enlace Tipo de Canal: PRINCIPAL Cordialmente. Javier Sanabria S. Network Management Monitoring Engineer - Level 3 e-mail: [email protected] www.level3.com Tel. Col. (57 1) 6118226 - 6119000 Ext. 4490 | Fax (57 1) 6119048 Col. 018000114266 - Arg. 08008004266 Ecu. 01800400404 - Per. 7004266 Ven. 2122049306 - USA 1-800-467-7288 12/22/2014 17:45:59 GMT - Customer Testing Triage Intrusive Testing Allowed? : Yes Time and Days Testing is Allowable: . Requested Information: Caida del enlace 12/22/2014 17:45:59 GMT - --- Contact Information --- Customer Name : FARMAENLACE CIA LTDA Caller Contact Name : Caller Contact Phone : Caller Contact Email : Customer Ticket ID : Local Contact Name : Local Contact Phone : Local Contact Premise Hours : Special Instructions: How Does the Caller Wish to be Notified? : PORTAL Has this Circuit Ever Passed Traffic? : Yes Para acceder a la información de sus tickets online, por favor utilice el mismo portal que viene utilizando: https://mylevel3.net https://www.ucommand.com https://www.latam.ucommand.com Está buscando una manera más sencilla de administrar sus servicios con Level 3? MyLevel3 es nuestro sistema de gestión de cuentas en línea que le permite administrar sus servicios las 24 horas del día los siete días de la semana. 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