------------------------------------------------------------------- Die Etikette der [EMAIL PROTECTED] -------------------------------------------------------------------
Um was geht es? ------------------------------------------------------------------- Du hast dich auf einer Mailingliste mit einem zum Teil recht hohem Mailaufkommen eingetragen. Um einen mÃglichst reibungslosen Umgang mit dieser Masse an Mails zu ermÃglichen, haben sich einige ÃbereinkÃnfte bewÃhrt. Sie werden von der Mehrzahl der Teilnehmer akzeptiert und angewendet. Es geht nicht darum, irgendjemandem irgendetwas vorzuschreiben. Wer die Regeln liest, wird schnell feststellen, dass alle ihren Sinn haben und den Umgang mit der Liste fÃr alle vereinfachen. Jedoch erschlieÃt sich dieser Sinn nicht immer sofort. Diese eMail mÃchte zum VerstÃndnis beitragen. Die acht goldenen Regeln fÃr gute BeitrÃge: ------------------------------------------------------------------- 1. Hilfe zur Selbsthilfe 2. Gib deinen Realnamen an 3. FÃr jede Frage bitte eine neue Mail anlegen 4. Antworten sinnvoll kÃrzen 5. Achte auf gute Lesbarkeit 6. RÃckmeldung in Form einer Zusammenfassung 7. Mailprogramm richtig konfigurieren 8. Schicke keine DateianhÃnge an die Liste Die wichtigsten Punkte im Detail: ------------------------------------------------------------------- ### 1 ### Hilfe zur Selbsthilfe Versuche zunÃchst einmal Ãber die Online-Hilfe von OpenOffice.org Hilfe zu finden. Probiere Ãber den Index mehrere Stichworte aus, nicht immer sitzt der erste Treffer oder beschreibt der Begriff, den du gewÃhlt hast, auch dein Problem. Bei Fragen zur Installation von OpenOffice.org hilft oftmals der Blick in das Installationshandbuch: http://de.openoffice.org/doc/setupguide/installations_handbuch.html Durchsuche weiterhin die Seiten von http://de.openoffice.org/doc/howto/index.html. Dort wirst du viele EinfÃhrungen und weitere Dokumente finden, die eventuell schon dein Problem klÃren. Auch die Seiten des internationalen Projekts (http://www.openoffice.org/) helfen weiter. Obwohl auf englisch, beschreiben sie genau diejenigen Probleme, wie man sie auch hier antrifft, und das oft sehr verstÃndlich. Die linke Navigationsleiste bietet eine Suchfunktion. Probiere sie aus. Ãber http://www.ooo-faq.de.vu/ gelangst du zu einer Datenbank, in der viele der oft gestellten Fragen (FAQ) zusammengefasst und kategorisiert wurden. Ein Blick dorthin lohnt sich. Zu guter Letzt hilft sicher auch ein Blick ins Archiv der Mailingliste, das unter http://de.openoffice.org/servlets/ProjectMailingListList zu finden ist. Diese Vorarbeit wird dir erlauben, das Problem zu prÃzisieren und die Antworten auf deine Frage zu verstehen. Auch das Nachhaken dÃrfte dir dann um einiges leichter fallen. Bitte vergiss nicht, deinen Lesern mitzuteilen, mit welcher Version von OpenOffice.org und mit welchem Betriebssystem du arbeitest. ### 2 ### Gib deinen Realnamen an Bitte gib deinen Vor- und Nachnamen in der From:-Zeile an. Wir wissen gern, mit wem wir uns unterhalten. Im realen Leben stellt man sich ja auch mit dem Namen vor und schlÃgt so die BrÃcke zum anderen. Wir finden, die Angabe des Namens trÃgt mit dazu bei, daà aus einer anonymen Nutzerschar eine Community wird. ### 3 ### FÃr jede Frage bitte eine neue Mail anlegen Oft verwenden Teilnehmer die _Antwortfunktion_ des Mailprogramms, um ein neues Thema anzufangen. Dabei lÃschen sie den als Zitat eingelesenen Inhalt und das Subjekt. Jedoch bleiben bei diesem Verfahren die (unsichtbaren) Verwaltungsinformationen der Mail erhalten und die Mail wird jetzt beim EmpfÃnger innerhalb des ursprÃnglichen Themas einsortiert. Stell dir vor, du platzt in ein GesprÃch mit einem vÃllig anderen Thema hinein. Dementsprechend ruppig kann die Reaktion der anderen ausfallen. Also schreibe eine _neue_ Mail. Viele Mailprogramme unterstÃtzen dich dabei, indem sie gleich die Listenadresse in das EmpfÃngerfeld eintragen. Schau einmal nach, ob dein Mailprogramm das auch kann. Gib deiner Mail eine Ãberschrift (Subject), die deutlich auf dein Problem hinweist, z. B. 'Calc (OOo 1.1RC4): Zellformatierung'. ### 4 ### Antworten sinnvoll kÃrzen Schickst du Briefe, die du auf Papier erhÃltst und beantwortest, auch wieder an den Absender zurÃck? Nein! Du wirst in deinen eigenen Worten den Inhalt wiederholen, um einen Bezug herzustellen. Dein Mailprogramm erspart dir diese Arbeit und liest die alte Mail, versehen mit Quotezeichen (> ), wieder ein. Nun hast du es ganz leicht, zu antworten. Aber lÃsche alles, auf das du dich nicht beziehst. Absolut unnÃtig ist TOFU (Text_Oben_Fullqoute_Unten). Deine Antwort kommt unter die Textstelle, auf die du dich beziehst. Das entspricht der Ãblichen Leserichtung von oben nach unten. Niemand mÃchte die ursprÃngliche Mail noch einmal komplett zurÃck. ### 5 ### Achte auf gute Lesbarkeit Im deutschen Sprachraum gehÃrt dazu das Einhalten der GroÃ- und Kleinschreibung. Ãber einen Vertipper regt sich niemand auf, eine grobe MiÃachtung der Rechtschreibregeln oder das Ignorieren von Satzzeichen dagegen macht das Lesen des Textes mÃhselig. Beachte: Am Bildschirm liest sich Text anders als auf dem Papier. Spare daher nicht mit dem Setzen von AbsÃtzen. deine Leser werden es dir danken. Die meisten Programme lassen sich auf gut lesbaren Zeilenumbruch bei 72 Zeichen einstellen. ### 6 ### RÃckmeldung in Form einer Zusammenfassung In dem Moment, wo die LÃsung eines Problems viele Mails benÃtigt hat und die endgÃltige Antwort sich irgendwo im Thread (Gruppierung von Mails, die zu einem Thema gehÃren) versteckt, ist es sinnvoll, in einer abschlieÃenden Mail fÃr alle noch einmal zu erklÃren, wie das Problem lautete und wie es gelÃst wurde. Damit wird das Listenarchiv zu einem wertvollen Wissenspool, der auch von anderen benutzt werden kann. Kurzen LÃsungsvorschlÃgen sollte eine RÃckmeldung folgen, die anderen Lesern sagt, ob der LÃsungsvorschlag funktioniert hat. ### 7 ### Mailprogramm richtig konfigurieren Wirf einen genaueren Blick in die KonfigurationsmenÃs deines Mailprogramms. Dein Zeichensatz sollte auf iso-8859-1 oder iso-8859-15 stehen. Die maximale ZeilenlÃnge betrÃgt 72 Zeichen; 68 haben sich in der Praxis vieler sehr bewÃhrt. Der Text deiner Mail soll in bloÃem Text (ASCII) bestehen (oft ist die Voreinstellung HTML), das Quotezeichen ist ein '> ' (GrÃÃer-)Zeichen plus einem Leerzeichen, die Kennzeichnung fÃr eine Antwort ist ein einziges 'Re: ' plus einem Leerzeichen. Leider ignorieren viele Mailprogramme diese Standards in ihrer Grundkonfiguration. Es ist aber meistens ganz leicht, das umzustellen. Bitte mach dir die MÃhe. ### 8 ### Schicke keine DateianhÃnge an die Liste Jede Mail, die Du an diese Liste schickst, wird automatisch an mehrere hundert EmpfÃnger weitergeleitet. Viele davon verwenden Modems oder andere schmalbandige Anbindungen. Daher sollte die Datenmege, die Ãber die Liste geht, mÃglichst klein sein (deswegen z.B. nur ASCII-Mails). Wenn ein Screenshot oder eine Datei notwendig zum Verstehen eines Problems sind, dann stell die Datei auf einen Sever zum runter laden und poste nur den link dazu auf die Liste. Du kannst auch den Mailversand anbieten - dann warte ab, bis Dich jemand dazu auffordert, die Datei per PM (Private Mail) zu schicken. Eine ausfÃhrlichere Version dieses Textes mit vielen, weiteren Tipps findest du unter http://www.eschkitai.de/openoffice/netikette.html. Auf gute Zusammenarbeit, Das Team der Mailingliste --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED] For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
