Am 18:02 13.11.2005 schrieben Sie:
Man kann leider nicht überall sein - aber es ist auf jeden Fall doppelte
Arbeit auch für die Supporter, wenn man gleichlautende Anfragen parallel
in unterschiedlichen Supportmedien stellt.
Die Antworten auf die ursprünglichen Fragen sind vielseitig und komplett
auch im Forum beantwortet worden.
Ich denke - auch im Sinne der Personen, die freiwillig und gerne
Unterstützung anbieten - es ist sinnvoll, Supportanfragen *nur* an einer
Stelle zu stellen - ud erst nach einer gewissen Zeit (bei freiwilliger
Beantwortung ist eine Woche sicher eine angemessene Zeit) andere
Alternativen zu bemühen. Ansonsten arbeiten bei knappen Kapazitäten
mehrere Personen am gleichen Problem - und damit doppelt. Das führt im
Endergebnis dazu, dass der Support leidet, da man davon ausgeht, dass
die Frage sicher nochmals woanders gestellt wird und dort beantwortet wird.
Also, Appell an die Frage: Postet nicht doppelt und dreifach! Ihr
bekommt doch auch so geholfen.
Gruss
Thomas
Hallo Thomas,
ich nehme an, dass Du mir das Makro gepostet hast. Mit Deiner Kritik hier
hast Du recht, deshalb will ich auch öffentlich Abbitte leisten. Ich bin
mit Mailinglisten und Supportforen absoluter Neuling, war aber sehr
begeistert, dass es so etwas gibt. Erst mit OOo2.0 habe ich den Umstieg von
MS Office komplett gemacht und das auch wegen des Supports, den ich bisher
so nicht kannte.
Ich bin Euch sehr dankbar, dass Ihr Euch die Arbeit macht, so blutige Laien
wie mich zu unterstützen.
Für mich habe ich beschlossen, mich von der Mailingliste demnächst wieder
abzumelden und mich mit meinen Fragen an das Supportforum zu wenden, ich
glaube, dort bin ich besser aufgehoben, denn mit den meisten Mails hier
kann ich eh nichts anfangen und helfen schon gar nicht.
Nochmals herzlichen Dank an alle lieben Helfer und herzlichen Gruß
Hans-Heinrich
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Mit freundlichen Grüßen
Hans-Heinrich Breth
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