Je vais essayer de reformuler, car il me semble qu'il y a un problème
d'incompréhension :
Vous n'avez pas utilisé le terme "bug", mais quelque soit le mot utilisé
: un bug, un bogue, un 'problème de transmission d'information' ou autre
on parle de la même chose.
Si un correctif est attendu, à priori c'est qu'il y a un bug connu.
Si c'est du côté LibreOffice, personne sur la lettre de diffusion ne
vous a dit qu'il n'y avait pas de solution, seulement il est nécessaire
d'avoir un peu plus d'éléments pour pouvoir identifier ce bug ;
l'information "/le fichier transmis sous Libre Office n'ai que partiel
ou il y a un problème de transmission texte et image./" n'est pas
suffisante pour trouver le bug.
Si l'éditeur attend un correctif :
- il a pris contact avec LibreOffice, et il est nécessaire de savoir
quel est le correctif attendu, c'est-à-dire son numéro, sans lequel
on ne peut pas répondre, c'est pourquoi on vous demande de le
demander au service client de votre vendeur.
- il n'a pas pris contact avec LibreOffice et dans ce cas, il
faudrait qu'il le fasse en donnant toutes les infos nécessaires
permettant de repérer l'erreur.
cordialement
leni
Le 07/04/2017 à 21:08, stephanie.foul...@nordnet.fr a écrit :
Je n'ai as parlé de bug pour ma part, j'ai exposé un problème de
transmission d'information qui d'après l'éditeur est le même pour les
utilisateur de ce logiciel. Comme ils me disent que le correctif doit
arriver je m'interroge sur le délai.
Je n'ai obligé personne à me donner de correctif.
Apparemment il n'y a pas de solution à mon problème. L'éditeur
(IRISLink), le vendreur (Kardi.com) attendent après Libre Office un
correctif et vous me dites que l'obligation de correctif n'est pas
équivalente.
Cela dit, avec une version antérieur tout fonctionne donc....
Merci de votre aide, de votre temps.
Cordialement
-----Message d'origine----- From: Vulcain
Sent: Friday, April 07, 2017 10:04 AM
To: users@fr.libreoffice.org ; stephanie.foul...@nordnet.fr
Subject: Re: [fr-users] LibreOffice et OCR
Bonjour,
Le 07/04/2017 à 08:31, stephanie.foul...@nordnet.fr a écrit :
Bonjour,
Vous m'avez demandé quel je faisais entre l'ocr et libreoffice. Je vous
l'ai expliqué.
Maintenant vous me demandé quels bug ? Je vous l'ai exposé dans ma
première demande.
Jean-Baptiste FAURE dit que si l'éditeur OCR Readiris pro 12 déclare que
c'est un bug de LibreOffice, il devrait vous donner le numéro du bug en
question pour que l'on puisse y jeter un coup d'œil.
Tout bug chez LibreOffice possède un numéro.
Exemple, le 44223 est pour le bug "Pas de son dans une présentation
enregistrée dans le format pptx/.ppt"
https://bugs.documentfoundation.org/show_bug.cgi?id=44223
Pouviez-vous demander à ce service client cette information, merci.
Enfin, tous le monde ici est bénévole (participant à une communauté) ce
qui fait que les réponses et les obligations de corrections ne seront
pas équivalentes à celle d'un produit acheté comme Readris Pro 12.
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