Re: [usuarios OOo] Fwd: Dell não abre mão de windows

[Moises de Aquino]

Fazendo uma analogia:

Se eu compro um carro novo na concessionária autorizada, eu recebo um 
carro completo com todos os componentes necessários para extrair da 
máquina o que foi oferecido e declarado no manual.
Eu posso também testar se todos os componentes do veículo estão operando 
corretamente (e não apenas funcionando!). Teoricamente eu poderia até 
verificar se estou recebendo a performance do veículo oferecida em contrato.
A montadora não entrega o carro sem determinados componentes imagino que 
por questão legal mas, dependendo do componente, ela também pode se 
recusar a entregar sem alegando que somente o componente fornecido por 
ela possibilitará o acesso aos recursos, características e performance 
declaradas no contrato.
A montadora pode ainda (e faz!) recomendar que eu use óleo, pneus e 
baterias de determinada especificação para que a melhor performance do 
veículo seja obtida. E mais, a única marca recomendada por ela é ela 
mesmo. "Use sempre peças originais" lembram-se?
Na hora de fazer reposição de componentes, eu sei que muitas vezes posso 
comprar um da "mesma marca", modelo e com as mesmas especificações 
técnicas em uma auto-peças em vez de comprar na concessionária.

Diferenças:
1. Quando eu compro na concessionária, há um logo da montadora estampado 
no componente. Freqüentemente a peça vem acondicionada em embalagem da 
própria montadora. Na revenda de auto-peças, salvo a indicação de uso, 
não há vínculo com nenhuma montadora.
2. Qualquer problema que houver com o componente eu não procuro a 
fábrica do componente (apesar de muitas vezes constar o nome dela no 
componente também). Eu procuro a concessionária que vai responder (em 
nome da montadora) pela eficácia do componente, enquanto estiver no 
prazo de garantia, seja de reposição ou não.
3. Em caso de constatação de falha no componente, a montadora e obrigada 
a fazer um recall que é executado através da concessionária.
4. A montadora se compromete a fornecer peças de reposição compatíveis 
com o modelo do veículo que eu adquiri por pelo menos 5 anos. A 
concessionária (em nome da montadora) é quem me atenderá nesta demanda e 
não a fábrica de peças.

Assim, comprar as ditas peças originais, seja instalada de fábrica, seja 
de reposição, não é venda casada e há respaldo jurídico para sustentar 
isto.

Agora, o que há de semelhante no caso citado da Dell?

Moisés

Agora, como
Andre Cavalcante escreveu:
Dando uma de Advogado do Diabo: eles podem simplesmente alegar o 
seguinte: o
computador não funciona sem o sistema operacional, daí, não se 
configura uma
venda casada, porque eu (como distribuidor/fabricante etc.) vou ter que
instalar um sistema operacional qualquer de qualquer forma para vender o
computador. Minha equipe técnica analisou as alternativas e me disse 
que o
Windows é o melhor, portanto uso ele.

André Cavalcante
Manaus, AM.

2006/11/13, Willian Itiho Amano <[EMAIL PROTECTED]>:

É sobre venda casada sim. Fundamentei no artigo 39, insiso I do 
código de
defesa do consumidor que diz:

"Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços:

I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao 
fornecimento de
outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites
quantitativos;"

Vamos ver no que que dá. Eu vou fazer meu papel e cobrar do 
procurador que
pegar a denúnica. Deve ser distribuído amanhã. Na hora do almoço eu
pergunto
aqui pra menina que recebeu a denúncia como está.


On 11/13/06, Grillo Neanderthal <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>
> Willian, a denúncia é sobre venda casada? Infelizmente, talvez só isso
> possa convencer os
> fabricantes a nos respeitar. Na minha humilde opinião, isso é 
exigência
da
> M$: "Se você vender
> computadores sem rWindows, não vamos mais te fornecer o rWindows", 
como
a
> Coca-Cola faz, como
> fizeram com a Gurgel. O consumidor tem que começar a abrir a boca!
> Valeu,
> Grillo
> --- Willian Itiho Amano <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
>
> > Ridículo. Por falar nisso eu formalizei uma denúncia contra os
> principais
> > fabricantes de notebooks (HP, Dell, Asus, Sony, Toshiba, Itautec, 
IBM)
> na
> > procuradoria da república do estado de Mato grosso. Vou ficar de 
olho
no
> que
> > vai dar e cobrar dos procuradores que deunciem e corram atrás disso.
> Acho
> > que terça feira já deve ter um número do processo para acompanhar e
dae
> eu
> > posto aqui.
> >
> > On 11/10/06, Cadson Alexandre <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> > >
> > > Infelizmente: uma empresa grande, mas não uma grande empresa....
> > >
> > > ---------- Forwarded message ----------
> > > From: Cadson Alexandre <[EMAIL PROTECTED]>
> > > Date: Nov 10, 2006 4:49 PM
> > > Subject: Re: informações notebook (KMM39074180I57L0KM)
> > > To: "[EMAIL PROTECTED]" <[EMAIL PROTECTED]>
> > >
> > > ok, já encontrei 3 distribuidores capazes para me atender...
> > >
> > > boas vendas.....
> > >
> > >
> > > On 11/10/06, [EMAIL PROTECTED] <[EMAIL PROTECTED]>
> wrote:
> > > >
> > > > Prezado Cliente,
> > > >
> > > > Agradecemos o seu interesse em adquirir nossos produtos.
> > > >
> > > > Informamos que é padrão nossos equipamentos saírem de fabrica 
com
o
> > > > sistema operacional instalado. Não sendo possível, dessa forma,
> adquirir
> > > o
> > > > equipamento sem o mesmo.
> > > >
> > > > Br Vendas
> > > > Dell Computadores do Brasil
> > > >
> > > >
> > > > -----Original Message-----
> > > > From: BR_CustomerCare [mailto:[EMAIL PROTECTED]
> > > > Sent: quinta-feira, 9 de novembro de 2006 12:01
> > > > To: Cadson Alexandre
> > > > Subject: Re: informações notebook (KMM39074180I57L0KM)
> > > >
> > > > Prezado Sr Cádson,
> > > >
> > > > Agradecemos seu contato.
> > > >
> > > > Estamos encaminhando seu email à área de Vendas da Dell
Computadores
> do
> > > > Brasil.
> > > > Solicitamos por gentileza aguardar breve contato.
> > > >
> > > > Atenciosamente,
> > > > Serviço ao Cliente Pos Venda
> > > > Dell Computadores do Brasil
> > > > 0800 970 3355 Opção 04
> > > >
> > > > Original Message Follows:
> > > > ------------------------
> > > > Olá,
> > > >
> > > > preciso comprar um notebook nos proximos 4 meses, pensei em Dell
mas
> > > > fiquei decepcionado com seus produtos, mas gostaria de saber se
> existe
> > > algum
> > > > que se adeque ao que preciso.
> > > >
> > > > Preciso de:
> > > >
> > > >    - 1GB Ram
> > > >    - processador qq um 64 bites acima de 1.6GHz
> > > >    - DVD-RW
> > > >    - wireless
> > > >    - placa de rede
> > > >    - firewire
> > > >    - Linux (Suse, Red Hat ou Mandriva)
> > > >
> > > > Aguardo informações,
> > > >
> > > > --
> > > > Cádson Alexandre A. Oliveira
> > > > (31) 9807-6747
> > > >        3441-4413
> > > > [EMAIL PROTECTED]
> > > >
> > > > "Todo aquele, pois, que der testemunho de mim diante dos homens,
> também
> > > eu
> > > > darei testemunho dele diante de meu Pai que está nos céus." 
Mateus
> 10:32
> > > >
> > >
> > >
> > >
> > >
> > >
> > > --
> > > Cádson Alexandre A. Oliveira
> > > (31) 9807-6747
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> > > "Todo aquele, pois, que der testemunho de mim diante dos homens,
> também eu
> > > darei testemunho dele diante de meu Pai que está nos céus." Mateus
> 10:32
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