[XFree86] Pocket Trainning - Excelência no Atendimento

[Companhia do RH]

Title: Pocket Training - Excelência no Atendimento

Pocket Training®   Excelência no Atendimento   10 de Março de 2005   Investimento: R$ 75,00 Incluso: coffee-break, material didático e certificado.   Atender bem aos clientes é fundamental para manter todo e qualquer negócio. Mas, como fazer isso com excelência, eficácia, sem exageros e fidelizando a cada dia seu público? É exatamente estes segredos de sucesso que serão revelados neste treinamento.   Pocket Training®     Pocket Training® é um treinamento exclusivo da Companhia do RH. Em três horas, é dada uma visão geral do tema a ser tratado, o que favorece o conhecimento dos principais pontos, qualificando, assim, o participante a atuar satisfatoriamente na área abordada. Além de uma iniciação no assunto, serve como atualização e reciclagem, para profissionais mais experientes. É importante não confundir o Pocket Training® com uma palestra, a metodologia do Pocket é baseada na prática e no ensino socrático, com dinâmicas, jogos, cases de impacto e participação coletiva.     Esse é o trabalho da Companhia do RH, oferecer aos seus clientes soluções que correspondam diretamente às suas necessidades!   OBJETIVOS É evidente a necessidade de se atender bem ao cliente e buscar a excelência. Mas, o grande segredo está em saber como fazer isso. Nessa palestra você saberá como motivar a todos para alcançar a fidelização dos seus clientes. CONTEÚDO - Motivos para se prestar um bom atendimento - Dimensões da Qualidade dos Serviços - Atitudes e Comportamentos que encantam o cliente - Como se comunicar bem com o cliente (perfil do atendente X tipos de cliente) - Marketing de relacionamento, o uso adequado de ferramentas como telefone e internet - Fechando um Atendimento - Avaliando a qualidade do atendimento da sua empresa  CARGA HORÁRIA: 3 horas   PALESTRANTE:    Rosália Nitsch   É psicóloga com mais de 10 anos de atuação em Treinamento e Desenvolvimento, especializada em realizar programas de treinamento para empresas. Já atendeu a diversos clientes, tais como Hotel Transamérica, Davene Cosméticos, Valeo Cibié, TVA Sistemas de Televisão, Takaoka, Cognos, Caesar Park Hotel, Softtek, Netpartners, entre vários outros.   INFORMAÇÕES GERAIS Dia: 10 de Março Horário: 19h00min às 22h00min Auditório Socejur - 100m Metrô Trianon MASP     Para mais informações CLIQUE AQUI FICHA DE INSCRIÇÃO     Tel. (11) 4221-6198 / 4221-7036