专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 时间地点:2009年4月11-12日 深圳 时间地点:2009年4月18-19日 上海 时间地点:2009年5月16-17日 北京 授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等 费 用:2000元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等) 培训对象:各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任、行政经理等中高层行政管理人员, 及所有对行政秘书工作感兴趣的其它工作人员 报名流程:填写报名表回传→电话确认→发出参会通知
咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinamm...@126.com退信) ============================================================================================== 资格证书:中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳 备注: 1. 凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会) 《国际注册行政管理 师(行政秘书方向)》国际国内双职业格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/网上查询) 2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片! 3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员; 4.此证可申请中国国家人才网入库备案。 ============================================================================================== 您是否遇到这样情况: 1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识 课程背景: 随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手 下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理 行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定 及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专 门的培训来增加自己相应的专业技能。 为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊, 相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。 学习收益: ★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层 ★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能 ★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率 ===================================================================================== 课程内容简介 1、 秘书/助理的角色认知 秘书/助理职能 初级秘书/助理:事务性文员 中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理 高级秘书/助理:独立管理+事务处理 怎样清晰自己的岗位职责�D�D学会编写岗位说明书 优秀秘书与一般秘书的能力差异 2、 五星级的秘书/助理/行政人员 老板/同事心目中坐标系�D�D什么是五星级秘书/助理/行政人员 了解你的上司 自我的品牌意识 工作即产品,学会销售自己 学会管理你的上司 小游戏:听懂经理的话了吗? 3、 办公室的5S管理 5S的涵义 怎样做好办公室的整理工作 怎样做好办公室的整顿工作 怎样做好办公室的清洁工作 怎样做好办公室的清扫工作 4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能 1) 年度/月度/周度时间表工作计划管理 PDCA工具在制定计划时的灵活使用 怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表 日常工作的跟进管理:五定表的使用 工作计划的要素 2) 事务工作落实跟进追踪管理 事务工作有哪些 学会列事务清单 日常时间管理要诀 时间管理的常用工具 哪些现代化的办公软件你要熟练使用 3) 项目性工作的组织管理 沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会 用项目手册管理工作 制作项目手册的方法 案例分享 4) 文档管理 文档管理标准规范 文档分类的工作规范 文档存储的工作规范 文档查阅的工作规范 文档分装的工作规范 文档销毁的工作规范 文档保密的工作规范 5) 学会用图表说话 图表的作用 成功图表的几个关键要素 图表类型(数据类图表和概念类图表) 制作以数据为基础的图表 A/确定要表达的信息 B/确定比较类型选择图表类型 概念类图表示例 5、 商务公文写作 1) 商务公文写作的概念及公文的要素 2) 公文写作的技巧 情感指数 “拒绝”公文的格式 树立形象-文章的正式程度 把握公文的整体风格 增加紧急性 增加可信度 使行文简洁 采用积极的语调 3) 公务及商务文书写作常见病例 公文结构层次序号错误 数字的使用错误 计量单位使用错误 标点符号使用错误 名称规范与译名的使用 4) 常用公文写作及公文格式要素范例 通知 报告 请示 批复 会议纪要 邀请信 总结 ============================================================================================= 【讲师介绍】林 恩女士,著名人力资源管理专家、培训专家。 高级培训师,拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强 之一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香 港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT 讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力 资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等,参加 过林老师本课程的学员来自于:广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基 亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、 华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等. ============================================================================================== 《专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营》报名回执表(请传真020-62351156) 参 会 单 位 名 称:_______________________________________________________ 联系人:______________电话:________________传真:________________ 邮件:______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ¥:_________元 参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________ 参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________ 参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________ 参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________ 付款方式(请选择打“√”): □1、现金 □2、转帐 □3、电汇 ==================================================================================== 备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!
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