Bom dia, Thiago. São duas ligações independentes. Quando um atendente coloca um cliente em espera, a ligação continua ativa. A ligação para outro ramal é uma nova ligação, por isso não tem relação com a que está em espera. Teria que ser implementado uma lógica para determinar se existe sobreposição de horário entre as ligações registradas, e exibir as ligações que se sobrepõem juntas (mesma origem ou destino ao mesmo tempo). -- Ernani Azevedo +55 51 992425885
On Wed, Dec 21, 2022 at 11:07 AM THIAGO RODRIGUES < thiagohardware...@gmail.com> wrote: > Bom dia pessoal! > > Gostaria de saber se é um problema ou uma caracteristica esse detalhe da > Fila de Atendimento. > > Uso o Issabel com Asterisk 11, ao receber uma chamada na fila a ligação > está sendo gravada normalmente, porém se por ventura o atendente da fila > deixar o cliente em espera e ligar para um outro ramal, ao invés de ouvir a > conversa entre os dois ramais eu só escuto a musica de espera. Minha dúvida > é isso é uma caracteristica dos ramais que estão na fila ou existe uma > forma de unir essas duas ligações efetuadas pelo atendedor. > > Att, > > Thiago Rodrigues > _______________________________________________ > Contact Center em Nuvem > Home Office > http://www.weontap.com.br > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
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