tanggapannya kok semakin aneh . karena seharusnya yang ditampikan dalam summary web adalah hasil output total pemakaian kalau berbeda acuan mana yang bisa dipercaya oleh kastemer ..
dari Tahun lalu saya sudah bicara dengan para petinggi Telkom utk melakukan edukasi terhadap pelanggan tetapi entah mengapa mereka belum juga tergerak melakukannya . reduksi harga atau aneka paket yang ditawarkan saat ini menurut pendapat saya tidak membantu kostumer utk mengerti ttg system perhitungan billing tsb. karena pelanggan juga butuh pengetahuan tentang perhitungan pemakaian speedy . jms yang mantan pelanggan speedy ----- Original Message ----- From: Ihsan To: speedybc ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [email protected] Sent: Wednesday, June 21, 2006 12:41 PM Subject: [asosiasi-warnet] Tanggapan Speedy atas posting Kelebihan Pemakaian. On 6/20/06, Ihsan <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > Sebelumnya mohon maaf posting ini saya kirimkan ke beberapa milis. > > Bagi para pemakai Speedy unlimited ada baiknya anda memperhatikan > kelebihan pemakaian di tagihan anda. Bulan lalu saya claim kekeliruan > perhitungan itu di yantel Bekasi, dan alhamdulillah mendapatkan > pengurangan sekitar 50 ribu rupiah. > > Dan pada tagihan bulan Mei 2006 ini saya kembali menemukan kesalahan > perhitungan sebagai berikut: > > Perhitungan Billing Juni 2006 > > Jumlah Pemakaian: 520255 KB > Quota 512000 KB > Over Quota 8255 KB = 8,06 MB > Rp Over Quota 8,06 x Rp. 1200 = Rp. 10.560 > Jumlah Kelebihan Pemakaian Pada Lembar Tagihan = Rp. 16.800 > > KEKELIRUAN PERHITUNGAN Rp. 16.800 - Rp. 10.560 = Rp. 6.240. > > Kekeliruan perhitungan di atas memang kecil tetapi karena ini > menyangkut system saya kuatir kekeliruan perhitungan ini terjadi pada > semua pelanggan non-limited, sehingga boleh jadi kekeliruan > perhitungan ini besar sekali. > > salam, > Ihsan. Atas email saya di atas, berikut saya kutipkan tanggapan resmi dari Billing Speedy: ******************************************** Pak Ihsan Ysh, Terima kasih atas koreksi dan ketelitian Anda dalam tampilan layanan kami... Saya sudah telusuri secara lebih detail (file terlampir ) Dari penelusuran tersebut, memang kesalahan ada di summary pemakaian selama 1 bulan... Kalau dari penjumlahan data detail : Upload = 61.574 KB Download = 465.531 KB Total = 527.105 KB Dengan data ini, maka perhitungan kelebihan Quota menjadi : Total MB = roundown(527.105/1024) = 514 MB Quota MB = 500 MB Kelebihan Quota = 14 MB = 14 x 1200 = Rp 16.800,- Jadi tidak ada kesalahan dalam system billing kami, yang ada adalah kesalahan pada tampilan SUMMARY di Web... kami akan segera perbaiki... Demikian.... Insya Allah kami ndak rela makan uang haram..... Salam ****************** Mohon cermati statement berikut: "Jadi tidak ada kesalahan dalam system billing kami, yang ada adalah kesalahan pada tampilan SUMMARY di Web... kami akan segera perbaiki..." Sambil mengucapkan terimakasih atas tanggapan fihak Speedy di atas, barangkali ada tanggapan dari rekan-rekan? salam, Ihsan. [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Something is new at Yahoo! Groups. Check out the enhanced email design. http://us.click.yahoo.com/SISQkA/gOaOAA/yQLSAA/vbOolB/TM --------------------------------------------------------------------~-> Official Web Site : http://www.awari.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
