2010/8/30 <[email protected]>: > Saya tdk setuju dgn Pak Gifos. Memang selama saya menggunakan jasa > profesional : telkomsel, indovision, bank mandiri, bank bca, reseller program > SAP, bahkan ISP lokal sekalipun tdk pernah sy dengar CS mengeluarkan kalimat > spt itu. Sayapun pasti akan berang sekali. Bisa jadi hp di genggaman saya > bisa saya banting.
> Meskipun di luar konteks billing, tentunya CS harus juga punya "sales > script", standar "omongan" yg biasanya digunakan setiap kali melayani > pelanggan. Kalau saya malah tidak suka kalau memakai "standar omongan", karena hasilnya pasti seperti robot :), tidak to the point cenderung muter-muter seperti 147 Speedy :D. Teknisi2 Speedy yang kadang saya panggil juga sering kok bicara "nuduh" seperti itu, tapi saya paham itu bukanlah nuduh tetapi investigasi. Mereka selain mencek kondisi di sistem mereka, juga perlu untuk mencek apa yang dilakukan pelanggannya. Cara "nuduh" seperti itu adalah cara paling menghemat waktu dan paling efisien, walaupun memang agak kurang sopan bagi beberapa orang :). Memang kalau ndak biasa, kesannya seperti nuduh, tetapi biasanya bukan atau hanya gaya bicaranya saja yang memang "seperti itu". Kalau misalnya harga diri merasa "tersinggung", adu debat aja...gpp kok...saya juga biasa begitu terhadap CS yang "nuduh" atau "merendahkan"...akhir2-nya kita selalu ketawa bareng jabat tangan :). Adu debat bukan berarti ngamuk dan berang lho apalagi sampai banting HP, sayang kan? :-P... Tapi mungkin kita hanya berbeda prinsip aja sih pak :), kalau saran saya sih coba aja kontak nomor HP di web-nya INdobilling dan jelaskan permasalahan bapak :). Kecuali kalau bapak sudah melakukan segala cara dan ndak ada respon, baru boleh berang gpp. Terkadang memang harus "digituin" agar kerjanya benar. ------------------------------------ Visit Our Official Web Site : http://www.awari.or.id Lindungi anak-anak kita dari kejahatan dan p0rn06raf1 di Internet! Ganti DNS resolver anda dan gunakan DNS resolver Nawala Project sebagai salah satu alternatif metode content filtering : - 180.131.144.144 (primary) - 180.131.145.145 (secondary) DNS filtering Nawala Project sekaligus akan melindungi komputer anda dari phising site, malware site, situs judi dan illegal content berbahaya lainnya. Bantu kami, sebarkan informasi ini kepada orang-orang yang anda sayangi di lingkungan sekitar. Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: [email protected] [email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
