Boa noite Edson, Tem a opção de Whisper.
ChanSky - Você esculta o agente e o cliente. Whisper - Você esculta o agente e o cliente, podendo interagir com o seu agente caso ele fale algo errado para o cliente, ideal para agente que esta em treinamento ou um produto novo no callcenter. Abs. Wallace F. Gomes > From: edson.n...@emcinfo.com.br > Date: Tue, 28 Jul 2015 16:49:15 -0400 > To: asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org > Subject: [Asteriskbrasil-biz] Monitoramento e Apoio > > Bom dia > > pessoal, já utilizo do recurso de SPY das ligações do meu call center, existe > um forma de eu como gerente entrar na ligação junto com o atendente onde > apenas o atendente possa me escutar para que eu possa dar instruções de como > atender. > > -Edson > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e FXS > para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. > Construa solues de PABX IP com produtos DigiVoice - visite > www.digivoice.com.br > _______________________________________________ > Asteriskbrasil-biz mailing list > Asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org > http://asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil-biz
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