De nada Edson, No elastix nunca habilitei, mas nunca vi nas configurações dos ramais.
Provavelmente terá que configurar no extensions_custom.conf. Segue um exemplo: ;whisper exten => _*223x.#,1,Macro(user-callerid,) exten => _*223x.#,n,Answer exten => _*223x.#,n,NoCDR exten => _*223x.#,n,Wait(1) exten => _*223x.#,n,ChanSpy(sip/${EXTEN:4},qw) exten => _*223x.#,n,Hangup Att. Wallace Enviado por Samsung Mobile -------- Mensagem original -------- De : Edson Cunha Neto <edson.n...@emcinfo.com.br> Data:28/07/2015 20:59 (GMT-03:00) Para: "Wallace F. Gomes" <wallace...@hotmail.com> Cc: asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [Asteriskbrasil-biz] Monitoramento e Apoio Obrigado Wallace pela resposta Tem como habilitar isso no Elastix? > Em 28/07/2015, à(s) 18:48, Wallace F. Gomes <wallace...@hotmail.com> escreveu: > > Boa noite Edson, > > Tem a opção de Whisper. > > ChanSky - Você esculta o agente e o cliente. > > Whisper - Você esculta o agente e o cliente, podendo interagir com o seu > agente caso ele fale algo errado para o cliente, ideal para agente que esta > em treinamento ou um produto novo no callcenter. > > Abs. > Wallace F. Gomes > > > > From: edson.n...@emcinfo.com.br <mailto:edson.n...@emcinfo.com.br> > > Date: Tue, 28 Jul 2015 16:49:15 -0400 > > To: asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org > > <mailto:asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org> > > Subject: [Asteriskbrasil-biz] Monitoramento e Apoio > > > > Bom dia > > > > pessoal, já utilizo do recurso de SPY das ligações do meu call center, > > existe um forma de eu como gerente entrar na ligação junto com o atendente > > onde apenas o atendente possa me escutar para que eu possa dar instruções > > de como atender. > > > > -Edson > > _______________________________________________ > > DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e > > FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. > > Construa solues de PABX IP com produtos DigiVoice - visite > > www.digivoice.com.br > > _______________________________________________ > > Asteriskbrasil-biz mailing list > > Asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org > > http://asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil-biz
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