Boa tarde.
Na parte do Alcatel, se for a Central Omini PCX OxO, e eu puder ajudar em
algo, pode contar comigo.
Atenciosamente,
Reginaldo Vieira.
De: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Carlos
César Alves Silva
Enviada em: terça-feira, 22 de janeiro de 2008 16:41
Para: AsteriskBrasil
Assunto: [AsteriskBrasil] Serviços Oferecidos pelo Asterisk
Prioridade: Alta
Boa tarde!
Gostaria de agradecer a todos por ter me ajudado, espero poder continuar
contando com o conhecimento de vocês.
Bom pessoal eu descobri o Asterisk na tentativa de encontrar um software
para o setor de Suporte da minha empresa, é um setor novo e não temos muitos
recursos ainda.
Gostaria da orientação de vocês se consigo os serviços abaixo com o
Asterisk:
1) URA que interage com o usuário.
2) Gravação das ligações em formato .mp3 para controle de qualidade.
3) Identificador de chamadas recebidas.
4) Relatórios de números de chamadas recebidas e feitas, com duração,
etc.
5) Que faça interação com a Central de PABX da Alcatel, de forma que
cada computador terá um número de ramal ligado pela placa de modem ao
computador, desses um outro é virtual onde as pessoas ligam e o sistema faz
o controle da fila, caso todos estejam ocupados guarde a fila tocando alguma
coisa até alguém desocupar.
6) Interação com a nossa base de dados dos nossos sistemas SQL Server
2000 para consultar informações por exemplo para validação da pessoa na
URA.
7) Que o sistema faça ligação sozinho para um grande número de pessoas
com uma mensagem personalizada para cada um.
A princípio pessoa é para isso, não sei se estou subestimando ou
superestimando o Asterisk só vou saber com a resposta de vocês.
Agradeço mais uma vez pela atenção e peço desculpas pelo incomodo.
[]s
Carlos César
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