Olá pessoal! Estou com um problema na entrada de ligações na fila do Asterisk. Quanto eu estou logado com um agente pelo ATA da linksys e esse agente esta atendendo uma ligação, quando entra uma segunda chamada a mesma ao invés de entrar na fila, da sinal de ocupado e gera o seguinte erro na console do Asterisk:
-- Got SIP response 486 "Busy Here" back from endereço_ip_do_meu_ata -- SIP/2009-0823d678 is busy == Everyone is busy/congested at this time (1:1/0/0) Isso acontece somence somente se o agente estiver logado e atendendo uma chamada, se ele estiver disoponível a chamada cai no ramail normalmente e se ele não estiver logado no sistema a chamada cai normalmente na fila e fica esperando algum agente se logar para entrar! O problema é somente quando entra uma segunda chamada e o atendente já esta em atendimento! Quando me logo com o softphone não acontece isso, se o agente estiver em atendimento a segunda chamada entra normalmente na fila e fica aguardando o agente desligar para cair no ramal! Segue abaixo minhas configurações: queue.conf [general] persistentmembers= yes [callcenter] strategy= roundrobin musiconhold= default timeout= 15 retry= 2 maxlen= 0 periodic-announce-frequency= 30 ;monitor-format= gsm|wav|wav49 ;monitor-join= yes joinempty= yes member=> Agent/900 member=> Agent/901 member=> Agent/902 member=> Agent/903 member=> Agent/904 member=> Agent/905 member=> Agent/906 member=> Agent/907 member=> Agent/908 agents.conf [general] persistentagents=yes [agents] autologoff= 15 wrapuptime= 5000 musiconhold= default agent=> 900,123,Nadia 900 agent=> 901,123,Juliana 901 agent=> 902,123,Agente3 902 agent=> 903,123,Agente4 903 agent=> 904,123,Agente5 904 agent=> 905,123,Agente6 905 agent=> 906,123,Agente7 906 agent=> 907,123,Agente8 907 agent=> 908,123,Agente9 908 Desde já agradeço a todos Alberto Rodrigo
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