Boa tarde Alberto .. Você utiliza alguma interface de configuração? Alberto Rodrigo escreveu: > > Olá pessoal! > > Estou com um problema na entrada de ligações na fila do Asterisk. > > Quanto eu estou logado com um agente pelo ATA da linksys e esse agente > esta atendendo uma ligação, quando entra uma segunda chamada a mesma > ao invés de entrar na fila, da sinal de ocupado e gera o seguinte erro > na console do Asterisk: > > -- Got SIP response 486 "Busy Here" back from endereço_ip_do_meu_ata > > -- SIP/2009-0823d678 is busy > > == Everyone is busy/congested at this time (1:1/0/0) > > > Isso acontece somence somente se o agente estiver logado e atendendo > uma chamada, se ele estiver disoponível a chamada cai no ramail > normalmente e se ele não estiver logado no sistema a chamada cai > normalmente na fila e fica esperando algum agente se logar para entrar! > > O problema é somente quando entra uma segunda chamada e o atendente já > esta em atendimento! > > Quando me logo com o softphone não acontece isso, se o agente estiver > em atendimento a segunda chamada entra normalmente na fila e fica > aguardando o agente desligar para cair no ramal! > > Segue abaixo minhas configurações: > > *q**ueue.conf* > > [general] > > persistentmembers= yes > > [callcenter] > > strategy= roundrobin > > musiconhold= default > > timeout= 15 > > retry= 2 > > maxlen= 0 > > periodic-announce-frequency= 30 > > ;monitor-format= gsm|wav|wav49 > > ;monitor-join= yes > > joinempty= yes > > member=> Agent/900 > > member=> Agent/901 > > member=> Agent/902 > > member=> Agent/903 > > member=> Agent/904 > > member=> Agent/905 > > member=> Agent/906 > > member=> Agent/907 > > member=> Agent/908 > > > *agents.conf* > > [general] > > persistentagents=yes > > [agents] > > autologoff= 15 > > wrapuptime= 5000 > > musiconhold= default > > agent=> 900,123,Nadia 900 > > agent=> 901,123,Juliana 901 > > agent=> 902,123,Agente3 902 > > agent=> 903,123,Agente4 903 > > agent=> 904,123,Agente5 904 > > agent=> 905,123,Agente6 905 > > agent=> 906,123,Agente7 906 > > agent=> 907,123,Agente8 907 > > agent=> 908,123,Agente9 908 > > Desde já agradeço a todos > > Alberto Rodrigo > > ------------------------------------------------------------------------ > > _______________________________________________ > Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil > rodando o Android da Google. > http://www.neodroid.com > > Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! > http://www.voipmania.com.br > > Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na > rede Freenode.net: #asterisk-br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
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