Depende Alberto, Se você quiser sempre tocar a mensagem, independente se os Agentes estão ocupados ou não, você pode tocar um Playback com a mensagem antes de colocar a ligação na Fila: exten => XXX,n,Playback(arquivo_mensagem) exten => XXX,n,Queue(fila)
Mas se quiser que a mensagem só toque quando os operadores estiverem ocupados, me parece que você terá que esperar mesmo, ou fazer uma volta para tirar o usuário da fila, tocar a mensagem, e recolocá-lo na fila com maior prioridade, por exemplo. []s Douglas Conrad OpenS Tecnologia http://www.opens.com.br Telefone: (48) 3954 8000 / (51)4063 8712 DDR: (48) 3954 8034 DDR Móvel: (48)3954 8031 Celular: (48) 9161 3166 Em Sex, 2009-07-24 às 09:53 -0300, Alberto Rodrigo escreveu: > Olá pessoal! > > Sempre que alguma ligação entra na minha fila do callcenter, primeiro > começa a tocar a música de espera e só depois do tempo que determinei, > vem o anuncio " Todos os nossos agentes, estão em atendimento, por > favor aguarde para ser atendido" e volta a música de espera. > > Como eu faço para primeiro colocar essa mesagem " Todos os nossos > agentes, estão em atendimento, por favor aguarde para ser atendido" e > só depois entrar a músicar em espera ? > > > Obrigado, > > Alberto Rodrigo Pereira > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > _______________________________________________ > Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil > rodando o Android da Google. > http://www.neodroid.com > > Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! > http://www.voipmania.com.br > > Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na > rede Freenode.net: #asterisk-br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
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