Oi Wendell
Eu não tenho nenhum arquivo nomeado extension_ad.conf.Quando o asterisk entra
nao contexto FILAS:1) já tem um agente logado2) ele executa o playback3) e
quando entra na opçãp queue, simplemente dá hangup.
[FILAS] exten = s,1,Answer exten = s,n, Playback(atendimento)exten =
s,n,Queue(vendas|tT|||300) exten = s,n, HangUp()
Não sei mesmo...
Date: Mon, 9 Nov 2009 10:35:15 -0200
From: wendbande...@gmail.com
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS
Provavelmente falta você adicionar também seu dial-plan no extensions_ad.conf,
não acontece nada porque o asterisk não esta achando seu dial-plan, por isso
que digo que seu dial-plan esta no lugar errado. Verifique e me fale.
Att.
Wendell Silva Bandeira
2009/11/9 Ricardo Monte Negro <ricardo_mn1...@hotmail.com>
Oi pessoal,
Estou com problemas no uso de agent e queue.
Segui as regras do site mestreasterisk mas acho que deixei passar alguma coisa.
agents.conf
[general]persistentagents=yes ; define se o callbacklogin terá que ser
armazenado em uma base de dados interna do Asterisk. Assim toda vez que
reiniciarmos o Asterisk esses dados serão recarregados automaticamente.
multiplelogin=yes ; define se é permitido que uma mesma extensão pode-se
conectar com multiplos agentes
[agents]maxlogintries=3
autologoff=15 autologoffunavail=yes endcall=yes
musiconhold = default
group=1 ackcall=no
agent => 9990,0000,Agent9990agent => 9991,0000,Agent9991
agent => 9992,0000,Agent9992
queue.conf
[general]persistentmembers = yeskeepstats = noautofill = yesmonitor-type =
MixMonitor
shared_lastcall=no
[vendas]musicclass = default ;announce = queue-vendas strategy = ringall retry
= 5 weight=0
autopause=no maxlen = 0 announce-frequency = 90min-announce-frequency = 15
periodic-announce-frequency=60 announce-holdtime = once announce-position = yes
announce-round-seconds = 10reportholdtime = yes ringinuse = no
member => Agent/9990member => Agent/9991member => Agent/9992
extension.conf
[SAIDA]exten = 99,1, GoTo(FILAS,s,1)exten = 98,1, Macro(AGENTES)
[macro-AGENTES]exten = s,1, AgentLogin(9990)
exten = s,n, HangUp()
[FILAS] exten = s,1,Answer exten = s,n, Playback(atendimento)exten =
s,n,Queue(vendas|tT|||300) exten = s,n, HangUp()
No console
queue showvendas has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s
holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s Members:
Agent/9991 (Unavailable) has taken no calls yet Agent/9992
(Unavailable) has taken no calls yet Agent/9990 (Unavailable) has taken no
calls yet
agent show
9990 (Agent9990) not logged in (musiconhold is 'default')9991
(Agent9991) not logged in (musiconhold is 'default')9992 (Agent9992)
not logged in (musiconhold is 'default')
3 agents configured [0 online , 3 offline]
Ao pressionar 98, faz o logon do agente, e escuta a música defaul
Ao pressionar 99:
[...@filas:1] Answer("SIP/9900-ac177c70", "") [...@filas:2]
Playback("SIP/9900-ac177c70", "atendimento") -- <SIP/9900-ac177c70> Playing
'atendimento.slin'
[...@filas:3] Queue("SIP/9900-ac177c70", "vendas|tT|||300") [...@filas:4]
Hangup("SIP/9900-ac177c70", "") [...@filas:1] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")
Nada acontece...
Ricardo
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