Pessoal, boa tarde. Sou novato em Asterisk e gostaria de uma ajudinha com meu problema: já tenho funcionando 08 linhas analogicas, sendo 4 para um 0800 e 4 para DDD normal. Tenho tambem 20 ramais SIP configurados. Porém, quando uma ligação vier pelo 0800, somente 10 dos ramais poderão atender e transferir entre si as ligações.
Já consegui fazer duas listas de atendimentos: 01 para o 0800 e outra para DDD normal, com seus respectivos ramais SIP. Tudo funcionando. Qual é meu grande problema: quando uma ligação vier pelas linhas DDD, os ramais que atenderam poderão transferir esta ligação para todos os 20 ramais; quando a ligação vier pelo 0800 somente poderá ser capturada e transferida no seu grupo de 10 ramais correspondente. Resumindo: tenho dois tipos de atendimento aqui na empresa, o Comercial com 0800 e o restante com Fone normal. Quando vier uma ligação do 0800 somente o comercial poderá capturar e transferir entre si; quando vier uma ligação do DDD normal poderá ser transferida e capturada por todos, inclusive o comercial. Ficou claro para vocês ? Alguém com mais experiencia pode me dar uma forcinha? O que eu preciso configurar para isto? Valeu, obrigado. Danny Alexandre.
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