Vamos fazer uma limpeza do db do fastdialer hj a noite para meelhorar o desempenho e a analise de problemas
Valteer Em 13/04/2012 14:29, "Guilherme Rezende" <aster...@guilherme.eti.br> escreveu: > Prezado Amigos da Lista, > Recentemente surgiu um cliente onde terá 50 agentes recebendo > ligação em uma única fila. Aqui estou p/ pedir alguma referência na > lista Asterisk-BR. > Eu ja até tenho certa experiência, porém c/ baixo número > de pa´s. (usando apenas o canal SIP p/ distribuir chamadas e não Agente) > Bom, está surgindo uma oportunidade de migrar um call-center da Ericsson > que tem aproximadamente 50 PA´s, usando o formato de agente. Como não > tenho muita experiência em trabalhar c/ Agentes, gostaria de saber de vc > as possibilidades de me informar sobre as normas ou padrão de > configuração. Por exemplo, toda vez que o agente se loga fica c/ uma > música em espera(gostaria de remover isso e colocar um beep antes de > entrar uma chamada.) Um outro problema é se o agente desligar uma > chamada c/ originador, automaticamente ele se desloga e tem que logar > novamente. Ele so fica logado se o originador desligar a chamada. > Enfim...... são esses detalhes que gostaria de saber de um profissional > c/ uma experiência maior em Call-Center. > No geral, funciona bem c/ um grande número de agentes logados? > Qual a versão de ideal p/ esse tipo de cenário ? 1.6.x ou 1.8.x ? > Alguém poderia postar um exemplo de configuração de uma queue aqui na > lista de uma fila c/ grande quantidade de agentes? > > > Abs a todos os colegas da lista.. > _______________________________________________ > KHOMP Inovação: External Board Series > Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e > FreeSWITCH. > Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk > Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. > LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. > www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. > ________ > YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do > mercado. > email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 > ______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
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