Pessoal,
Estou enfrentando alguns problemas em um cliente onde, de vez em quando,
acontece de entrar duas chamadas no mesmo segundo na fila de atendimento. Com
isso a fila envia as duas chamadas para o mesmo atendente, gerando um efeito
cascata. Por que o atendente só vai atender uma chamada, mas a outra vai
constar no relatório que tocou nele e ele não atendeu.
Temporariamente estou adicionando um Wait(${RAND(1,3)}) antes do comando de
chamar a fila para gerar uma espera aleatório de 1 a 3 segundos e tentar evitar
que as chamadas entrem na fila no mesmo segundo.
Alguém já passou por esse tipo de problema? Sabe se existe algum bug aberto no
asterisk sobre isso ou se já lançaram alguma correção?
Estou usando o Asterisk 1.6.2.13.
Atenciosamente,
--
Nivaldo Montenegro Júnior
Diretor de TI&C
Digivox Soluções de Comunicação Ltda
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