Isso muito me interessa. Essa é uma necessidade muito comum em call-center. Lembre que o operador trabalha por que precisa do salario, mas odeia o trabalho dele. Se vacilar ele desliga mesmo. Como pode haver uma pesquisa que o operador escolhe encaminhar a ligação. Só vai ter notas boas. Dei uma googada no comando dial vc testou a opção F?
Att, José Eduardo C. Mazolini Analista de Telecom (11) 2136-3642 -----Original Message----- From: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] On Behalf Of sergio Sent: quinta-feira, 23 de agosto de 2012 16:14 To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org; asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Subject: Re: [AsteriskBrasil] Continuar após Hangup Esse Hangup seria do Operador correto ? porém em callcenter quem deve desligar é o cliente e não o operador, neste estariamos acostumando o operador a desligar a chamada sempre e isso não é correto. Não poderiamos tentar outra opção para manter o ID ? Não acharia melhor pedir para o operador transferir a chamada para o IVR ? > -----Original Message----- > From: wendbande...@gmail.com > Sent: Thu, 23 Aug 2012 14:44:18 -0300 > To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > Subject: [AsteriskBrasil] Continuar após Hangup > > Boa tarde pessoal, > > Estou usando um asterisk na versão 1.4.18.1, e quero configurar o > seguinte contexto, > > [queue] > > exten=>s,1,NoOp(VENDAS) > exten=>s,n,Queue(queueVendas|tTg|||900) > exten=>h,n,Dial(SIP/XXX,tT,60) -----> Aqui vou continuar com a ORIGEM > UP > para ouvir as opções. > > > O objetivo desse contexto é que continue a execução para > aproveitar o ID da chamada para encaminhar para uma IVR de avaliação > de atendimento. > > Acontece que o parâmetro "h" não esta funcionando, alguém na lista > já fez algo parecido que possa me ajudar ? > > > Muito obrigado. > > > -- > Wendell Silva Bandeira > Analista de TI ____________________________________________________________ FREE 3D MARINE AQUARIUM SCREENSAVER - Watch dolphins, sharks & orcas on your desktop! Check it out at http://www.inbox.com/marineaquarium _______________________________________________ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com _______________________________________________ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ________ YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org _____________ A informação contida nesta mensagem é confidencial e proprietária. Se você recebeu este e-mail por engano, por favor: (i) apague a mensagem e todas as suas cópias e anexos; (ii) não revele, distribua ou utilize a mensagem ou seu conteúdo de qualquer maneira; e (iii) notifique o remetente imediatamente. Adicionalmente, por favor esteja informado de que qualquer mensagem endereçada ao nosso domínio está sujeita ao arquivamento e leitura por outros membros da companhia, além do próprio destinatário da mensagem. Obrigado. The information contained in this message is proprietary and/or confidential. If you are not the intended recipient, please: (i) delete the message and all copies; (ii) do not disclose, distribute or use the message in any manner; and (iii) notify the sender immediately. In addition, please be aware that any message addressed to our domain is subject to archiving and review by persons other than the intended recipient. Thank you. _______________________________________________ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com _______________________________________________ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ________ YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org