Olá A opção F não seria o ideal para este caso, pois por exemplo num callcenter receptivo, só encaminharia para um outro contexto, tipo para uma pesquisa de satisfação, quando o chamador desligasse a chamada, ou seja o atendente é que seria encaminhado para um outro contexto.
Para fazer uma pesquisa de satisfação, o ideal seria utilizar a opção g do Dial, que encaminha a chamada para a próxima prioridade caso o recebedor dê o hangup, ou seja no seu contexto vai ter o dial e depois do dial pode colocar um goto pra pesquisa. Att, Rafael Saraiva Em 24 de agosto de 2012 09:55, Mazolini, Jose <jose.mazol...@fisglobal.com>escreveu: > Isso muito me interessa. > Essa é uma necessidade muito comum em call-center. Lembre que o operador > trabalha por que precisa do salario, mas odeia o trabalho dele. > Se vacilar ele desliga mesmo. Como pode haver uma pesquisa que o operador > escolhe encaminhar a ligação. Só vai ter notas boas. > Dei uma googada no comando dial vc testou a opção F? > > Att, > > José Eduardo C. Mazolini > Analista de Telecom > (11) 2136-3642 > > > > > > -----Original Message----- > From: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto: > asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] On Behalf Of sergio > Sent: quinta-feira, 23 de agosto de 2012 16:14 > To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org; > asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > Subject: Re: [AsteriskBrasil] Continuar após Hangup > > Esse Hangup seria do Operador correto ? porém em callcenter quem deve > desligar é o cliente e não o operador, neste estariamos acostumando o > operador a desligar a chamada sempre e isso não é correto. > > Não poderiamos tentar outra opção para manter o ID ? > > Não acharia melhor pedir para o operador transferir a chamada para o IVR ? > > > -----Original Message----- > > From: wendbande...@gmail.com > > Sent: Thu, 23 Aug 2012 14:44:18 -0300 > > To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > > Subject: [AsteriskBrasil] Continuar após Hangup > > > > Boa tarde pessoal, > > > > Estou usando um asterisk na versão 1.4.18.1, e quero configurar o > > seguinte contexto, > > > > [queue] > > > > exten=>s,1,NoOp(VENDAS) > > exten=>s,n,Queue(queueVendas|tTg|||900) > > exten=>h,n,Dial(SIP/XXX,tT,60) -----> Aqui vou continuar com a ORIGEM > > UP > > para ouvir as opções. > > > > > > O objetivo desse contexto é que continue a execução para > > aproveitar o ID da chamada para encaminhar para uma IVR de avaliação > > de atendimento. > > > > Acontece que o parâmetro "h" não esta funcionando, alguém na lista > > já fez algo parecido que possa me ajudar ? > > > > > > Muito obrigado. > > > > > > -- > > Wendell Silva Bandeira > > Analista de TI > > ____________________________________________________________ > FREE 3D MARINE AQUARIUM SCREENSAVER - Watch dolphins, sharks & orcas on > your desktop! > Check it out at http://www.inbox.com/marineaquarium > > > _______________________________________________ > KHOMP Inovação: External Board Series > Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e > FreeSWITCH. > Tenha a External Series Experience na sua aplicação. 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