na verdade voce pode fazer o seu AGI inserir a informação no queue_log
tb, isso é simples
Em 11/09/13 14:19, Marcelo Terres escreveu:
Mas no queue_log tem o uniqueid do CDR
E tu pode pegar quem atendeu também pelo queue_log.
Ex:
cdr:
calldate | dst | lastapp |
channel | dstchannel | uniqueid
------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------------+-----------------
2013-09-11 15:14:47-03 | principal | Queue |
Khomp/B0C3-0.0 | SIP/0102-00000600 | 1378923287.2615
queue_log:
1378923317|1378923287.2615|principal|NONE|ENTERQUEUE||04791180075|1
1378923328|1378923287.2615|principal|SIP/0102|CONNECT|11|1378923317.2619|10
Os dados estão todos aí.
[]s
Marcelo H. Terres
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2013/9/11 sergio <ser...@inbox.com>:
Marcelo o problema é que lá tem não informação para um callcenter pois os dados
para Filas fica no queue_log
Alguém aqui usa um AGI ?
Eu não gostei do modulo de callcenter do Elastix.
-----Original Message-----
From: mhter...@gmail.com
Sent: Wed, 11 Sep 2013 13:26:13 -0300
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
ex:
calldate | dst | lastapp |
channel | dstchannel
------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------
2013-09-11 13:18:03-03 | assistencia | Queue |
Khomp/B1C29-0.0 | SIP/0102-000003e6
Marcelo H. Terres
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2013/9/11 Marcelo Terres <mhter...@gmail.com>:
O ramal que atendeu fica no campo dstchannel do CDR
[]s
Marcelo H. Terres
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2013/9/11 sergio <ser...@inbox.com>:
O problema é que você não vai saber qual foi a pessoa que atendeu!
-----Original Message-----
From: mhter...@gmail.com
Sent: Wed, 11 Sep 2013 11:16:42 -0300
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
Basta deixar o ramal bloqueado quando não tiver atendente no local. O
atendente entra e desbloqueia. Quando ele for embora ele bloqueia de
volta.
Quando tu quiser achar uma gravação pega o ramal no campo lastdata, se
não me engano.
[]s
Marcelo H. Terres
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2013/9/11 sergio <ser...@inbox.com>:
Tipo eu tenho um callcenter com vários operadores que trabalham em
Turnos diferentes.
Atualmente quando o cara se loga eu gravo o COD do Agente + Ramal em
um
banco de dados.
Além disso se eu deixar todos Ramais logados 10 Ramais e só tiver 5
pessoas trabalhando? vai ficar com espera alta pois irá tocar em
ramal
que não tem ninguém.
E quando quiser achar uma gravação como vou saber qual foi a pessoa ?
Tenho que Adicionar o Ramal na Fila de Forma dinamica.
-----Original Message-----
From: mhter...@gmail.com
Sent: Wed, 11 Sep 2013 10:36:05 -0300
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
O que seria o logar agente de forma dinâmica?
Tu pode associar o ramal direto a fila, aí nem precisa logar.
[]s
Marcelo H. Terres
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2013/9/10 sergio <ser...@inbox.com>:
Alguém aqui usa outra forma de logar agente ? via sistema ?
Qual a forma que tem usado para logar agente de forma dinamica ?
-----Original Message-----
From: ser...@inbox.com
Sent: Mon, 9 Sep 2013 14:39:16 -0800
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
Pessoal, o que tem usado para substituir o AgentCallBackLogin que
não
tem
mais na versão 1.6.x do Asterisk ?
Eu tenho usado o AddQueueMember e RemoveQueueMember
Alguém tem algum AGI ou uma solução para isso ?
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