Eu hoje tenho o queue_log no DB e já consigo extrair e identificar tudo por ele.
Meu problema hoje é que toda minha logica de login,pausa,unpause,logoff está no DialPlan e preciso migrar para um AGI. Vou fazer o AGI. > -----Original Message----- > From: mhter...@gmail.com > Sent: Wed, 11 Sep 2013 15:36:16 -0300 > To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin > > Tu pode também usar o queue_log no db, estender o esquema dele com > campos teus e fazer o agi gravar o que tu quiser lá. > > :-) > > []s > Marcelo H. Terres > mhter...@gmail.com > http://mundoopensource.blogspot.com > http://biertasters.blogspot.com > http://twitter.com/mhterres > > > 2013/9/11 Mike Tesliuk <m...@tesliuk.com>: >> >> na verdade voce pode fazer o seu AGI inserir a informação no queue_log >> tb, >> isso é simples >> >> Em 11/09/13 14:19, Marcelo Terres escreveu: >> >> Mas no queue_log tem o uniqueid do CDR >> >> E tu pode pegar quem atendeu também pelo queue_log. >> >> Ex: >> >> cdr: >> calldate | dst | lastapp | >> channel | dstchannel | uniqueid >> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------------+----------------- >> 2013-09-11 15:14:47-03 | principal | Queue | >> Khomp/B0C3-0.0 | SIP/0102-00000600 | 1378923287.2615 >> >> queue_log: >> >> 1378923317|1378923287.2615|principal|NONE|ENTERQUEUE||04791180075|1 >> 1378923328|1378923287.2615|principal|SIP/0102|CONNECT|11|1378923317.2619|10 >> >> >> Os dados estão todos aí. >> >> []s >> Marcelo H. Terres >> mhter...@gmail.com >> http://mundoopensource.blogspot.com >> http://biertasters.blogspot.com >> http://twitter.com/mhterres >> >> >> 2013/9/11 sergio <ser...@inbox.com>: >> >> Marcelo o problema é que lá tem não informação para um callcenter pois >> os >> dados para Filas fica no queue_log >> >> Alguém aqui usa um AGI ? >> >> Eu não gostei do modulo de callcenter do Elastix. >> >> -----Original Message----- >> From: mhter...@gmail.com >> Sent: Wed, 11 Sep 2013 13:26:13 -0300 >> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org >> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin >> >> ex: >> >> calldate | dst | lastapp | >> channel | dstchannel >> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+------------------- >> 2013-09-11 13:18:03-03 | assistencia | Queue | >> Khomp/B1C29-0.0 | SIP/0102-000003e6 >> Marcelo H. Terres >> mhter...@gmail.com >> http://mundoopensource.blogspot.com >> http://biertasters.blogspot.com >> http://twitter.com/mhterres >> >> >> 2013/9/11 Marcelo Terres <mhter...@gmail.com>: >> >> O ramal que atendeu fica no campo dstchannel do CDR >> >> []s >> Marcelo H. Terres >> mhter...@gmail.com >> http://mundoopensource.blogspot.com >> http://biertasters.blogspot.com >> http://twitter.com/mhterres >> >> >> 2013/9/11 sergio <ser...@inbox.com>: >> >> O problema é que você não vai saber qual foi a pessoa que atendeu! >> >> >> >> -----Original Message----- >> From: mhter...@gmail.com >> Sent: Wed, 11 Sep 2013 11:16:42 -0300 >> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org >> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin >> >> Basta deixar o ramal bloqueado quando não tiver atendente no local. O >> atendente entra e desbloqueia. Quando ele for embora ele bloqueia de >> volta. >> >> Quando tu quiser achar uma gravação pega o ramal no campo lastdata, se >> não me engano. >> >> []s >> Marcelo H. Terres >> mhter...@gmail.com >> http://mundoopensource.blogspot.com >> http://biertasters.blogspot.com >> http://twitter.com/mhterres >> >> >> 2013/9/11 sergio <ser...@inbox.com>: >> >> Tipo eu tenho um callcenter com vários operadores que trabalham em >> Turnos diferentes. >> >> Atualmente quando o cara se loga eu gravo o COD do Agente + Ramal em >> um >> banco de dados. >> >> Além disso se eu deixar todos Ramais logados 10 Ramais e só tiver 5 >> pessoas trabalhando? vai ficar com espera alta pois irá tocar em >> ramal >> que não tem ninguém. >> >> E quando quiser achar uma gravação como vou saber qual foi a pessoa ? >> >> Tenho que Adicionar o Ramal na Fila de Forma dinamica. >> >> -----Original Message----- >> From: mhter...@gmail.com >> Sent: Wed, 11 Sep 2013 10:36:05 -0300 >> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org >> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin >> >> O que seria o logar agente de forma dinâmica? >> >> Tu pode associar o ramal direto a fila, aí nem precisa logar. >> >> []s >> Marcelo H. Terres >> mhter...@gmail.com >> http://mundoopensource.blogspot.com >> http://biertasters.blogspot.com >> http://twitter.com/mhterres >> >> >> 2013/9/10 sergio <ser...@inbox.com>: >> >> Alguém aqui usa outra forma de logar agente ? via sistema ? >> >> Qual a forma que tem usado para logar agente de forma dinamica ? >> >> -----Original Message----- >> From: ser...@inbox.com >> Sent: Mon, 9 Sep 2013 14:39:16 -0800 >> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org >> Subject: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin >> >> Pessoal, o que tem usado para substituir o AgentCallBackLogin que >> não >> tem >> mais na versão 1.6.x do Asterisk ? >> >> Eu tenho usado o AddQueueMember e RemoveQueueMember >> >> Alguém tem algum AGI ou uma solução para isso ? >> >> ____________________________________________________________ >> FREE 3D MARINE AQUARIUM SCREENSAVER - Watch dolphins, sharks & >> orcas >> on >> your desktop! >> Check it out at http://www.inbox.com/marineaquarium >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; >> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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