Discordo 100%!!!!! O maior beneficio de um call center é usar softphone.
Em 4 de dezembro de 2013 00:23, Wagner Souza <wagners...@gmail.com>escreveu: > Digo Softfone para Call Center. Pois depende de muita coisa para operar > 100%! Não acho nada viável para Call Center, para ramais administrativos, > tudo bem. > Em 04/12/2013 00:00, "Leonardo L. Souza" <llsouza...@gmail.com> escreveu: > > Discordo em partes com o "Sem softphone"... Algumas pessoas que possuem >> note ou tablet ou mesmo smartphone, passam o dia remotamente pode ser >> considerado positivo. >> >> Existem diversos aparelhos IP com ótima qualidade e baixo custo, por >> exemplo a linha yealink, audiocodes, etc... Levam seu projeto a um nível >> profissional similar a implantação com grandes marcas como Avaya com look >> and feel pefeito aos usuários finais. >> >> Também concordo com, sempre que possível, utilizar hardware externo ao >> invés de placa... Tem os Gateways da Xorcom, por exemplo, que para algumas >> terminações analógicas são perfeitos no custo X benefício X qualidade. >> >> Confie no VoIP como alternativa de baixo custo para saida, mas se o >> escopo financeiro permitir, tenha ao menos 10 canais E1 para cada 30 >> ramais... Vai por mim.. fuja das soluções varejo como Vono >> >> Se precisar de ajuda ou quiser uma consultoria, tamos ae! >> >> >> []´s >> Leonardo Souza >> >> >> >> Em 3 de dezembro de 2013 23:34, Wagner Souza <wagners...@gmail.com>escreveu: >> >>> E na boa. >>> >>> Sem Softfone. >>> Em 03/12/2013 22:44, "Rogger Faioli" <rogger.fai...@gmail.com> escreveu: >>> >>>> Complementando o post do Márcio, use Gateway GSM (Portech, GoIP e etc) >>>> e não placa instalada no servidor. >>>> >>>> >>>> Em 3 de dezembro de 2013 21:01, Marcio - Google >>>> <marci...@gmail.com>escreveu: >>>> >>>>> 1. Jogue fora o Elastix. >>>>> 2. Coloque um servidor profissional. >>>>> 3. Para fxo/fxs/e1/gsm use a linha EBS dá Khomp ou Channel Bank da >>>>> Digivoice (+ barato). Se não tiver restrições orçamentárias, vá de Digium. >>>>> Só não use GSM Digivoice. >>>>> >>>>> Há, é uma ótima idéia contratar um profissional gabaritado para o >>>>> projeto e implementação. Aqui na lista têm vários. >>>>> >>>>> [...]'s >>>>> >>>>> Marcio >>>>> >>>>> ======================================== >>>>> ########### Campanha Ajude o Marcio! ########### >>>>> http://sosmarcio.blogspot.com.br/ >>>>> http://www.vakinha.com.br/VaquinhaP.aspx?e=195793 >>>>> ======================================== >>>>> Em 03/12/2013 16:23, "Renato Siqueira" <renatoelysique...@gmail.com> >>>>> escreveu: >>>>> >>>>>> Boa tarde lista! >>>>>> >>>>>> Peço-lhes ajuda em relação à uma mudança no funcionamento da empresa. >>>>>> Atualmente estamos utilizando uma solução 'caseira', mas em breve vou >>>>>> brigar para trocarmos para uma mais 'profissional'. >>>>>> >>>>>> Atualmente: >>>>>> 1 Terminação Voip -> Elastix -> 3 Atas SPA 8000 -> Operadores >>>>>> (ligacoes externas) & ramais Funcionarios (funcionamento interno - alguns >>>>>> sem ligacoes externas.) >>>>>> >>>>>> Futuramente: >>>>>> 2 ou + Terminações Voip -> Elastix -> ?????? -> 35 Operadores - >>>>>> USANDO SOFTPHONE (ligacoes externas - pois vou usar o discador) & 12 >>>>>> ramais >>>>>> funcionários (funcionamento interno - alguns sem ligações externas - com >>>>>> aparelhos convencionais.) >>>>>> >>>>>> Também há a chance de implantarmos um call center receptivo, >>>>>> inicialmente, 12 operadores desse total acima. >>>>>> >>>>>> Qual equipamento vocês me recomendam? >>>>>> ou qual cenário devo montar? >>>>>> >>>>>> Agradeço quem puder ajudar. >>>>>> Obrigado. >>>>>> >>>>>> Paz Seja Convosco. >>>>>> >>>>>> -- >>>>>> Att >>>>>> Sector 2 Informática >>>>>> Renato Siqueira >>>>>> Analista de Sistemas >>>>>> (91) 8373 2467 >>>>>> renatoelysique...@sector2informatica.com.br >>>>>> conta...@sector2informatica.com.br >>>>>> renatoelysique...@gmail.com >>>>>> renatoelysique...@hotmail.com >>>>>> Msn: renatoelysique...@hotmail.com >>>>>> >>>>>> _______________________________________________ >>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; >>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; >>>>>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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