Você pode fazer isso de 3 formas:
1 - Coloca o Agente via dialplan, em um contexto usando o canal Local.
Ex: [agentes]
exten => _1XXX,1,NoOp(Discando para o Agente)
same=> n,Agi(agi://seuagi)
same=> n,Dial(SIP/{EXTEN})
2 - A propria queue tem um parametro agi, que é chamado assim que o atendente
atende.
exten=> 123,1,Queue(teste,hHtTc,,,,agi://192.168.56.1/QUEUE)
3 - Via Macro.
Se você ativar as variaves da fila, você consegue ter até mais informações,
como tempo que o cliente ficou esperando, posição, etc.
Experimenta um DumpChan
Atenciosamente,
Neimar Lima de Ávila | Manutenção/Telecomunicações | Virtual Sistemas Ltda
Rua Gonçalves Dias, 142 SL 704 - Funcionários - CEP:30.140-090 - Bhte/MG
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----- Mensagem original -----
De: "Wagner Mazuchi" <wag...@sincronismotelecom.com>
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Enviadas: Terça-feira, 11 de fevereiro de 2014 22:11:44
Assunto: [AsteriskBrasil] Macro em Queue
Olá Lista,
Estou quebrando a cabeça e gostaria de uma ajuda dos mestres.
Cenário:
Preciso chamar uma AGI no momento que o agente de uma fila atende a ligação
para que meu sistema execute algumas funções, preciso passar para a AGI as
seguintes informações, UNIQUEID da ligação de entrada, CalleridNum, EXTEN,
AGENTE da fila que atendeu a ligação e nome do arquivo da gravação.
O mais próximo que consegui chegar para solucionar o meu problema foi chamar a
própria AGI ou Macro no comando Queue, só estou tendo dificuldade para passar
paramentos para esta AGI/Macro é possível fazer isso no comando Queue?
Por exemplo
Queue(teste,tTwW,,,600,,macro^${EXTEN}^${GRAVA});
Ou utilizar variáveis globais que de alguma forma esteja ligado ao canal e não
seja compartilhado por todas as ligações?
E aproveitando existe alguma forma do asterisk "herdar" o uniqueid de uma outra
ligação?
Por exemplo uma ligação entrou na fila e o ramal 200 atendeu esta ligação tem o
uniqueid 100000.123 o ramal 200 transfere a ligação que atendeu da fila para
outro ramal, isso irá gerar um outro uniqueid mas neste momento armazeno o
uniqueid da primeira ligação em um campo uniqueid_old desta nova ligação.
Deste já obrigado.
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