Dear Anita sebenarnya sdh beberapa lama saya ingin menulis uneg2x saya ini ke web Anita, tapi masih saya urungkan karna msh belum ada kejelasan dari berbagai pihak. Tapi hari ini, se usai saya mendapat jawaban yang sangat tidak enak, dengan berat hati saya tuliskan uneg2x saya ini.
Bermula dari 6 bulan yg lalu saya mengambil suster bayi di YAYASAN MUTIARA BUNDA, CABANG PULO GADUNG (pusatnya di kedoya). Nama suster adalah PARWANTI, pemula. Saya ambil karena saya akan segera melahirkan anak ke 2 sementara di yayasan stok suster bayi hanya dia. Pada saat saya interview ada 1 lagi tapi itu suster balita. Pada saat itu karyawan yayasan bernama MINI. Sebulan pertama si suster ini kerja, sangat ngantukan banged..... kebetulan saya punya anak pertama balita .....saya lihat dengan anak saya, baik dengan yang balita maupun yang bayi, tidak pernah diajak omong, ajak main, ajak ketawa, dinyanyikan lagu, dicerita, diajar apa kek.....ga pernah...... sampai dlm 1 bulan itu saya komplain ke yayasan, ditanggapi oleh YANTI. akhirnya YANTI datang ke rumah saya, sekalian bawa 1 suster cadangan sekalian juga utk tanya2x si PARWANTI, apakah dia bisa diperbaiki atau enga. Di hadapan YANTI, PARWANTI mengakui bahwa dia suka ngantuk banged, ga ajak anak main, ga ajak anak ngomong, ga nyanyi lagu, dan lain sebagainya. Sempat ditegur ama YANTi, gimana seh kamu, kan di yayasan ada diajarin lagu...koq ga pernah nyanyi utk anak, dan lain sebagainya. yg ditanya cuma senyum2x, diam2x.... tapi ditanya apakah betah, dia bilang betah, dia masih mau kerja. Suster cadangan saya lihat juga modelnya diam. So kesepakatan saya, YANTI dan PARWANTI, bahwa dia dpt kesempatan TAPI harus ada perbaikan atas cara kerja dia. Usai pertemuan itu, 1 minggu kerjanya ok. tapi kemudian, kumat lagi "penyakit" lamanya, suka ngantuk. di mobil, pagi jam 9, saya mau ke gereja aja, dia uda teler tidur..........padahal, di mobil, saya ajak anak ngomong, nyanyi, dan lain lain......dgn situasi yang ga sunyi senyap gitu aja, dia bisa bablas tidur... NOTE : dia ga begadang, krn saya asi ekslusif, anak tidur dgn saya...minum susu dgn saya, ganti pampers juga saya juga yg lakukan. anak bayi selalu saya yang pegang di mobil saya ga berani kasih anak bayi saya ke dia, krn takut dia nya ketiduran, ga sigap utk pegang/gendong bayi. di bulan ke 2 ini juga, ternyata dia mandikan anak saya terlalu ke bawah sampai air masuk ke kuping anak.... setelah sekian lama spt itu, akhirnya jd masalah...... kuping anak saya bernanah....bau sekali..... sampai ada lendir spt ingus kehijauan dan jumlahnya banyakkkkkkkk sekali......sampai kalau si bayi digendong berdiri,dan kepalanya senderan di bahu kita maka lendir nya itu jatuh ke baju saya di bagian bahu. saya sampai 2bulan pelan2x bersihkan kuping anak saya dgn cotton bud dari lendir dan nanah di kupingnya. saya jg bawa ke dokter, karena lendir cukup banyak maka diminta tetap bersihkan saja dulu pelan2x dn jgn terllau dalam. saya komplain lagi ke yayasan, minta ganti............GA ADA SUS SAAT ITU< KATANYA KOSONG. ampir setiap minggu saya telp, krn ngantuk n kecerobohan suster ini dan itu......selalu jawabannya.......di yayasan sdg kosong, ga ada suster. sementara dia selalu gtu, susurh tungguin anak di box anak....kepalanya senderan ke box, lalu lelesssssss.......tidur....... ssuruh tungguin anak saya yg balita tidur (gantikan mbaknya si balita sebentar), eh ketiduran di ranjang anak saya. berkali kali malah saya temukan si suster SUDAH TIDUR DULUAN SEBELUM SI ANAK BALITA ATAUPUN ANAK BAYI SAYA TIDUR. bulan ke 3, anak saya sakit lagi, panas tinggi selama semingguan.....ternyata infeksi slauran kencing. suster tdk membersihkan kelamin dgn benar, jarang gantikan pampers...pamper sampe penuh banged atau bocor baru diganti. sakit lagi, saya harus ke dokter, berobat ini itu. selama seminggu baby ga boleh pake pampers, minum obat ini itu. selama itu juga, malam saya yg bergadang, gantikan popok demi popok.........sementara si suster bisa tidur dgn nyenyak sepanjang malam........ note : saya juga bekerja di kantor, pagi smapai malam. sekali lagi saya tulis, bahwa berminggu minggu saya telp yayasan tanyakan pengganti, tapi KOSONG. sampai akhirnya menjelang 4 bulan, dimana masa jaminan yayasan akan habis.........sekali lagi saya telp ke yayan, diangkat oleh MINI, saya tanyakan lagi sus pengganti......katanya KOSONG, tapi setelah MINI tanyakan ke IBU WAWA, pemilik yayasan, maka saya diperbolehkan masa jaminannya diperpanjang.....krn memamng mau ganti tapi dari yayasan belum ada pengganti sama sekali. bilamana nanti ada pengganti, maka akan diberitahukan ke saya sekalipun masa jaminan 4 bulan sdh lewat. saya cukup puas dengan jawaban ini. Namun, melihat suster kerjanya masihhhhhhhhhhhhhhhhhhhh aja seperti itu.....cape ati rasanya di mobil, selalu harus saya yang pegang si bayi.suster selalu uda telerrrrrrrrrr tidur........ bangun jam 6 pagi, jam 6 lewat.. setiap pagi malah saya duluan bangun daripada dia. telpon lagi ke yayasan, tanya kapan seh ada penganti.berkali kali, entah uda berapa puluhan kali telpon. akhirnya ada yg nanny senior, cuma 1, gaji 1,5 juta..... saya pikir, cukup tinggi juga sementara bayi saya bukan bayi baru lahir, saya bilang, coba deh kalo ada yang lain yg ga usa gajinya di atas 1 juta. lalu kosong lagi. telpon lagi bicara dengan YANTI, ada sus pemula tapi punya anak......tapi ternyata pengidap HEPATITIS....... setelah cek ternyata masih POSITIF HEPATITIS, dan saya sudah konsultasi ke beberapa dokter, akhirnya saya putuskan saya tdk jadi ambil. lalu si YANTI ini pulang kampung krn ada masalah keluarga, jadi urusan di handle dengan SITI. telpon lagi, kosong.....lama...........kosong. saya telp lagi, katanya YANTI uda ga kerja di sana..... saya mesti jelasin lagi dari awal ke si ini, si itu.....bahwa pembicaraan terakhir, dari MINI saya ok bhw lewat 4bulan saya masih dpt jaminan ganti dan yanti berusaha carikan ganti sampai sekarang ga ada kabrnya lagi.yang handle skrg SITI telpon2 lagi, eh ada, sus pemula........"katanya pindahan dari yayasan JASA ABADI", akhirnya saya interview, ternyata dari JASA ABADI belum lulus, belum disalurkan, dia pindah sendiri atas kemauan dia....ditawrain kerja ama orang, dia ikut, lalu kerja sana sini, kemudian masuk di yayasan MUTIAR BUNDA ini..... saya agak ragu, lah ini pindahan kaga jelas koq......lulus pendidikan dari jasa abadi aja belum, ga ada catatan dari jasa abadi.......tambah lagi, ternyata pas di interview, orangnya juga ngaku, bahwa dia SUKA TIDUR.........lahhhhhhhhh ngapain saya terima orang yang "PENYAKIT" nya sama sperti yang sekarang saya sudah keselin. tadinya saya minta waktu untuk pertimbangkan, karena saya juga uda males bgt ama si sus skrg ini. tapi setelah saya rundingkan dgn suami, akhirnya kita putuskan enga deh, daripada coba coba, etrnyata sama aja.....tapi saya nya mesti cape ngajarin lagi dari awal.... kebetulan hari itu ada acara di sekolah anak saya, jadi jawaban saya tidka jadi pakai, saya jawab via sms. entah nyampe atau ga sms nya......saya ditelponin lagi ama yayasan tanya keputusan saya, saya bilang ga jadi, krn alasan saya bla bla bla tsb di atas. sdh 5 bulan, saya msh telpon lagi, kosonggggggggggg. skearang katanya yang handle MINI dan suster masih dengan penyakit lamanya..........kyaknya ga bisa berubah tambah lg, org nya cuexxxxxx banged..... ini itu banyak yg ga diperhatikan, pdhal dia di rumah seharian..... mainan anak di blesekin aja skedar kumpul, tapi ga disusun yang rapi. ini itu harus selalu dibilangin baru dikerjain. saya telp bukan hanya ke cabang di Pulo Gadung tapi juag ke pusat di kedoya, uda telpon dengan TIKA, HENI, MINI, SITI, YANTI. telpon lagi, eh uda ada YANTI lagi, MINI uda ga kerja di yayasan lagi. YANTI kaget, urusan saya masih belum selesai.......telp lagi dia ke pusat....bla bla bla...cerita lagi kronologisnya..... akhirnya YANTI janjikan saya 1 x ganti lagi, ada suster bayi yg skrg lagi pulang kampung, nanti abis dia kembali ke jakarta akan disalurkan ke saya. saya tunggu 2 minggu, ga ada kabar. akhirnya telp lagi, skarang yg ada adalah MINI, katanya YANTI uda ga kerja yayasan lagi...... ah gimana seh, lah yg trakhir janjikan yanti, kan jadi bingung saya...... akhirnya jelasin lagi ke yayasan di pusat dengan HENI.........HENI bilang, oke akan carikan saya pengganti .......dan sebaiknya saya bicara dengan 1 orang saja supa ga bingung lain lain orang.......oke saya setuju. Heni akan sampaikan hal ini ke Pulo Gadung ayiotu dengan MINI, biar MINI yang follow up dan akan hubungi saya. tapi lamaaaa.... saya ga dpt kabar. akhirnya hari ini saya telp ke Pulo Gadung...bicara dengan MINI..........jawabannya sungguh "luar biasa". dia malah nyalahin saya, uda pake 6 bulan 'baru' minta ganti. "BARU" ?..........saya telpon uda berapa kali ????? dari 1 bulan saya juga uda komplain. dia nyalahin saya, uda kasih orang, saya nya yang pilih2......... "PILIH2x" ????, ini urusannnya ANAK BAYI....... kalau sampai kenapa napa, siapa yang TANGGUNG JAWAB.....???? mau kasih oarnga yang HEPATITIS, SUKA TIDUR, atau mau yg goblok sekalian, ......kalau anak saya kena HEPATITIS........diapa yg tanggung ? YAYASAN tanggung ??? SUKA TIUDR, kalo pas gendong anak saya jatoh atau kena apa2.......siapa yg tanggung ??? jawabannya.....yah suster juga manusia, ga ada yg sempurna...mau sakit kek,mau suka tidur kek....yah namanya jg suster.... HAHHHHHH, dengan alasan gampang banget gitu, jadi saya harus terima apaaaaaaaaaaaaa aja dari yayasan.......mau suster penyakitan kek, mau suster yg males kek, atau yg suka molor kek..........gila apa ? dimana mana juga nyari suster, pakai INTERVIEW....... bukan yang model apa aja boleh kerja........ admin ke yayasan saya harus bayar gaji suster saya harus bayar pegang anak, saya juga begadang saya juga anak sakit, yang repot saya juga berapa seh suster yg pernah ditawarin utk ganti : 1. sus yg wkt sebulan si wanti kerja dan dibawa ama yanti ke rumah saya, saya liat orangnya jg pendiam 2. yg hepatitis 3. yg katanya pindahan Jasa Abadi dan suka tidur 4. yg nanny senior 1,5 juta. baru total 4 yg ditawarin ke saya n ga ada yg cocok, lalu dengan demikian bisa menyudutkan saya dan menyalahkan saya sepenuhnya ? enak banged yayasan........ sebelumnya juga saya pernah sharingkan hal ini ke milis ayahbunda, parents guide dan balita anda....atas sharing dari teman2x milis bilang, ada baiknya tahan gaji si suster utk cari suster di yayasan lain. Hal ini saya tanyakan tadi ke MINI. karena saya pikir2x, saya cape nunggu di MUTIARA BUNDA.....ditelpon ga ada suster..... sampai kapan....ga jelas....kata MINI emang uda 1 bulan ini sama sekali ga ada suster.... lalu sampai kapan...apakah 2 bulan ? 3 bulan 4 bulan ? lalu tar saya telpon lagi, lagi lagi nanti saya yang disudutkan dengan bilang.......hah, uda pakai suster selama ini sekarang minta ganti... padahal YAYASAN yang membuat saya terkatung katung.... saya mau pakai atau ga pakai suster tsb jadi ga jelas... dijanjikan Pengganti, tapi ga jelas juga.... di yayasan ganti2x yg pegang urusan, jadi setiap kali saya harus jelasin lagi dari awal, lalu begitu saya telpon lagi tanyakan follow up nya, jawabannya malah....saya uda pakai lama....... lah saya ini tunggu jawaban dari yayasan koq. hal lain yang saya pertimbangkan...berikutnya, dari Yayasan, mau kaish orang yang kayak apapun jg bisa....mau yang penyakitan, yang teledor, yang suka tiudr, suka bengong, yang malas, apapun deh....bisa aja dikaish saya dengan alasan....mereka juga manusia...kalau ga suka yah uda.... saya pikir lebih baik potong aja admin yang sudah saya bayar, mending saya cari di yayasan lain yang mana saya masih bisa INTERVIEW baik baik suster yang akan kerja. saya ada coba telp yayasan lain....ada yg ada stok....tapi saya kan harus perjelas dulu hubungan saya dengan yayasan yg skrg ini bagaimana. Saya sebagai konsumen, pemakai jasa, sudah pasti saya mau kejelasan.... Jawabannya ??? "kalau sudah ga cocok dengan suster, tolong pulangin suster ke yayasan.......tapi tidak boleh potong gaji suster. kalau sampai gaji suster dipotong, maka akan berhadapan dengan keluarga suster." saya tanya : maksudnya apa neh ? ngancam saya ? MINI : yah keluarga suster akan datang dari kampung dan datang ke rumah Ibu....dan minta pertanggung jawaban Ibu. sekarang jaminan yg pernah MINI bilang bahwa dari pembicaraan MINI dengan IBu Wawa bahwa setalh 4 bulan tetap akan dikaish ganti, sekarang menajdi tidak ada ganti sama sekali. Kesimpulan : 1.Yayasan pembohong....... bilang selalu ga ada stok suster....selalu kosong.....lalu bilang, setelah 4 bulan ga papa tetap akan dikaish ganti, lalu sekarang bilang ga dapat ganti sama sekali. 2. Karyawan di yayasan selalu dioper oper jadi membingungkan untuk menyelesaikan 1 urusan. Tar Yanti, lalu MINI, lalu SITI, lalu ke pusat dengan HENI, TIKA, tar dioper lagi suruh bicara dengan yang dicabang....... yang di cabang, mau tanya dulu ke Pusat. Entah sengaja atau tidak sengaja, tapi hal ini membuat waktu menjadi ter ulur ulur.......dengan demikian, mereka bisa salahkan saya bahwa waktu sudah terlewat lama....pdhal saya sudh menunggu berbulan bulan, terkatung katung dalam ketidak pastian. 3. Suster yang macam apa juga bisa dikasih....dengan jawaban sederhana : suster juga manusia 4.Yang disalahkan selalu pengguna jasa, yaitu saya. Apa Yayasan nyalahin susternya ? TIDAK.... hanya Yanti aja yang pernah tegur dan selalu bingung koq SUS PARWANTI kerjanya kayak gitu seh, .... yang lain, ga pernah bilang apa apa,...atau prihatin dengan sus yg saya dpt ini. Pada saat anak saya sakit, apa mereka prihatin dan minta maaf ? TIDAK JUGA. setelah sekian lama saya tunggu pengganti dan minta follow upnya, yang disalahkan saya juga. 5. Ngancam pengguna jasa YAYASAN MACAM APA KAYAK GINI ? sorry, jadi kesel ngeluarin unek unek thanks banged uda bantu posting....supaya jadi perhatian juga bagi para orang tua yang akan menggunakan jasa suster supaya berhati hati....cape ati nagdepin yayasan atau suster yang ga bener thanks Catherine Liza
