Hi Mba Vania, salam kenal.... hhe..hhe..saya juga pernah ngalamain hal yg sama. Sy tinggal di Jkt.
Cerita saya : Sekitar bulan Feb08, saya tukar point NR dg sepeda tricycle dan mainan Fish** Price. Dari CS-nya blg nanti akan confirm lagi. Tunggu punya tunggu (mungkin 1 bln) ngga ada yg telp saya. Saya cek lagi ke CS, dia bilang maaf ibu utk mainannya sdh habis, cuma bisa ditukar sepeda, tapi point ibu tetep kami simpan. Wah, kl sy ngga telp, sy ngga tau kalo salah satu hadiah ngga ada. Ok, gpp..kt CS-nya ditunggu ya bu sektar 6 minggu...waduh lama banget, mba... maaf ibu soalnya memang prosesnya makan waktu segitu. Oke lah, sy pikir, ya wis ditunggu aja. Udah lewat 6 minggu, sy telp lagi, kt CSnya masih hrs nunggu 4 minggu. Alasannya, stok sepeda sempet habis, jd mohon dituggu lagi.... Sampe lwt 4 minggu, blm dateng juga, kesabaran saya habis. Sy telp ke CS sambil marah dan blg kl sy kecewa Sampe sy blg kalo mmg ngga ada point reward ya ngga usah promosi segala. Ini namanya pembohongan ke konsumen. Sy ancem aja, jgn kaget ya mba nanti sy tulis komplain ke surat pembaca kl begini caranya. Si CS agak sedikit ngeper jg, trus bilang ibu tunggu 2 minggu lagi deh... Sy blg ngga bisa, kalo minggu ini sy ngga terima, saya batalkan ajah!! Ya udah deh...ternyata tepat seminggu kemudian, sepeda yg ditunggu2 dateng juga. Jadi kira2 sy nunggu sekitar 5 bulanan deh... Gitu mba cerita saya, mmg lama banget prosesnya. Apa emang kudu marah2 gitu ya baru bener2 di follow up.... ----- Original Message ---- From: Vania Yuhar <[EMAIL PROTECTED]> To: [email protected] Sent: Tuesday, September 23, 2008 7:50:43 AM Subject: [Ayahbunda-Online] kog lama ya tukar hadiah/point susu NR?? Dear mom, ada yg punya pengalaman ga tukar point hadiah/pembelian susu N*t**l*n?? kog lama ya? sy tukar point hadiah (sebuah sepeda anak) lewat costumer service tgl 30 Juni 08, katanya hadiah ditunggu plg lama 2 bln (klo di brosurnya ditulis hadih ditunggu 1 bln). Kenyataan-nya sudah hampir 3 bulan... hadiah kog tidak sampai. Sudah pernah ditanyakan kembali ke customer service, jawabannya tidakmemuaskan. "tunggu saja" dan "dalam proses pengiriman". Padahal buat nelp CS nya sj mesti interlokal (soalnya sy tgl di Bdg, CS nya Jkt). Apa mom yg di jkt lebih mudah untuk tukar point? atau memang prosesnya selama ini? Trims FYI, Vania
