Aku juga baru tadi malam ngerasain kalo care4 tuh gak care 'ma customer... semalam aku ke care4 lb.bulus selang sehari aku beli vcd/cd/mp3 portable yg akan aku tukar karena ternyata setelah sampe rumah player itu tersendat2. Cuma beda 1HARI aku beli itu masa cust.servicenya bilang dah abis stocknya dan kalo mau aku tukar barang aja otomatis kan harus tambah biaya dong(dari situ aja dah kliatan kalo cust serv.nya kliatan gak mo usahaain cari, aku tanya langsung ke staff counternya dia juga bilang stocknya habis (memang dia lagi ngelayanin yg mo liata barang juga tapi setelah pembeli di sebelahku bilang suruh layanin aku baru dia over handle) tapi dengan di over lagi aku disuruh ke bagian staff televisi yg pakai baju biru??akhirnya aku kesana aku langsung bilang masalhku dan mereka langsung ambilin stoknya kok dan ditrial juga yg player baruku aku dibantu sama bp.Mustafa dia juga bilang kalo ada apa2 lsg ke dia (makasih ya bpk.mustafa care4 Lb.Bulus). Akhirnya aku kembali lagi ke cust serv. karena struk belanjaku ditahan sama dia sayangnya aku gak sempet liat badge nama dan tanya nama dia.dan cust.serv. tanya "ada bu?!" (seperti nada seakan2 aku gak percaya dibilang dia kalo barangku itu stoknya habis) dan aku bilang "ada nihh, tolong dong di stempel garansi" . jadi artinya Stock habis itu yg bagaimana ya, karena nyatanya aku bisa dapet yg baru lagi tuh...bukannya customer service itu artinya membantu pelanggan/pembeli. Trus untuk staff counter, dg adanya pelanggan yg datang untuk menukar barang harusnya bisa dong di dengerin dulu keluhan kita toh pembeli yg lain kalo memang mo beli gak akan kabur kok. Tapi masih ada untungnya....UNTUNGnya aku berusaha tetep keukeuh walaupun suami dah ngegerutu gak sabaran , walaupun sendirian sampai akhirnya dapat barang baru jadi aku gak musti harus beli lagi dg model dan harga beda.....
Yulia Nuryanti <[EMAIL PROTECTED]> wrote: Carrefour tu emang sdm nya masih banyak harus dibenerin cara nanganin customernya.. Kemarin malam saya dan suami juga belanja di Care4 Lebak Bulus, beli mesin fax dan harus bayar di counter khususnya dia. Abis itu kita ke counter umum utk bayar belanjaan yg lain, sementara kardus mesin fax itu sudah diselotip tape Carrefour (tanda barang sudah dibayar) bahkan suami juga sambil nunjukkin bon pembayaran di counter khusus tsb, eh kasir yg bertugas saat itu pake masih manggil petugas b'seragam safari yg berdiri agak jauh sambil teriak2 " ini pastiin nih dah dibayar belum!" Norak gak sih...dah diomelin dan dipelototin malah pasang tampang ndablek... Pihak manajemen care4 ada yg jadi member disini gak sih ? Kalo ada, tolong dong curhatnya kita2 ini dijadiin bahan masukan gitu buat memperbaiki kinerja pegawai2nya. Salam, Yulia -----Original Message----- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: Tuesday, April 04, 2006 10:31 AM To: depokmilis Cc: balita-anda@balita-anda.com Subject: [balita-anda] Carefour Depok : Ulah Petugas berseragam Safari Hari Sabtu dua minggu yang lalu (baru kepikiran pengen nulis neh), saya , isteri, irfan (4 thn) dan Raissa (14 bln) ke _Carefour_ Depok. Biasa, dari lantai bawah ITC Depok kita udh booking trolley dorong, dan irfan plus Raissa pada masuk ke dalamnya. Setelah disorong ke sana ke mari, akhirnya sampai di lantai atas, tempat _carefour_ berada. Masuklah kami ke dalam . Tapi belum lama berada di dalam, irfan minta untuk makan dulu krn lapar berat katanya. Kita pun putar arah kembali, tanpa sempat berbelanja menuju pintu keluar untuk mencari makan di sekitar (di depan) Carefour. Beberapa detik setelah keluar dari garis perbatasan Carefour, tidak jauh dari pintu keluar dekat penitipan barang, seorang petugas berbaju safari dengan gagahnya meminta kami untu meninggalkan trolley yang saat itu sedang dinaiki oleh irfan dan Raissa (mungkin karena ia lihat saya nggak belanja apa2). Saya bilang, " Sebentar Pak, mau cari makan dulu, nanti kita balik lagi.". Petugas terebut keukeh untuk meminta kami meninggalkan trolley di situ padahal saya lihat saat itu banyak trolley kosong 'berhamburan' dan stand by di tempatnya. Ya sudah, akhirnya walau dengan diiringi teriakan irfan dan raissa yang gak mau turun dari trolley, trolley itu saya tinggalkan. Selesai makan, saya jadi nggak berselera lagi masuk ke dalam Carefour. Kepongahan petugas bersafari Carefour masih terus terbayang. Jerit tangis Irfan n raissa yang terpaksa turun dari trolley krn ulah petugas berseragam tersebut membuat saya males bgt untuk kembali ke toko made in Perancis tersebut. rgrd Rgrds, -Amie- --------------------------------- New Yahoo! Messenger with Voice. Call regular phones from your PC and save big.
