lupa pake OOT ya?.
rgrd
*test email
----- Original Message -----
From: "Diana N Kesuma" <diana...@yahoo.com>
To: <balita-anda@balita-anda.com>
Sent: Friday, July 24, 2009 2:54 PM
Subject: [balita-anda] SURAT PEMBACA-ALAMAT TAGIHAN CITIABNK BERUBAH-RUBAH
FYI, surat ini saya sampaikan ke Surat pembaca detik. Dengan harapan nasabah
Citibank lebih waspada.
salam,
Diana
ALAMAT SURAT CITIBANK BERUBAH
Saya adalah nasabah Citibank sejak 1996 dgn nomer kartu 4541 7800 1282 9XXX
Saya perhatikan beberapa bulan terakhir ini alamat tagihan kartu saya antara
Gold Card dan Telkomsel Citibank saya tidak singkron. Saya berkali-kali
menanyakan hal ini ke Citibank, dijawab oleh Bu Bianca terjadi kesalahan
system. Jawaban ini membuat saya tidak puas, malah oleh Bu Bianca saya
dikonfirmasi untuk merubah alamat saya menjadi yang sebenarnya. Saya tidak
mau konfirmasi , karena saya tidak pernah melakukan perubahan 2 th terakhir
ini. Tetapi herannya, sekarang alamat saya sudah benar.
Hal ini membuat saya merasa tidak nyaman, karena data bank saya bisa dirubah
semau-maunya pihak Citibank. Masih bersyukur yang berubah alamat saya. Jika
itu adalah transaksi saya, apa yang dapat saya lakukan? Sebagai nasabah,
saya mempunyai hak mengetahui seperti apa system yang digunakan . Bahkan
saya didatangi kurir (17/7) untuk disurvey mengenai pengiriman tagihan.
Padahal kesalahan bukan dikurir, tetapi dipihak management Citibank yg salah
menulis data saya. Tetapi karena kurirnya pitar menghafal nasabah, tagihan
tsb bisa sampai ke tangan saya.
Ketidakpuasan saya dicoba dijawab oleh Bu Erni(17/7), yang menjelaskan
bahwa System tsb berubah menjadi “update” karena saya melakukan pengajuan
aplikasi baru dgn kartu Choice. Beberapa bulan lalu memang saya pernah
mengajukan platinum, tetapi diberikan Choice, jadi saya tolak. Maka data
saya yang terbaca oleh Citibank adalah data yang pertama kali saya
mengajukan aplikasi(1996).
Saya seorang karyawati yang bekerja juga menggunakan system. Di kantor saya
bekerja, yang namanya UPDATE data adalah membaca data terbaru . Jika data 2
tahun yang lalu, bahkan data saya pertama dahulu th 1996 jika yg dibaca
adalah data pertama kali ini, itu namanya bukan UP DATE. Apa nama system
yang membaca data puluhan th lalu dan menghapus data terbaru? Sungguh
canggihnya sytem ini sehingga data nasabah th 1996 masih tersimpan rapi
sebagai data terkini.
Tagihan yg jatuh tempo pertengahan bulan tetap saya bayar sebagaimana
seharusnya meskipun Citibank tidak memberikan penjelasan kepada saya. Jika
tidak saya hubungi, tidak ada kontak sama sekali. Apakah harus nasabah yg
mengejar penjelasan atas perubahan data ini? Setiap kali telephone
menjelaskan dari awal permasalahannya?Saya berharap, Citibank memberikan
penjelasan yang masuk akal atas perubahan data saya. System ini dijalankan
oleh manusia. Siapa yang merubah data saya?
Sudah sebulan masalah ini saya laporkan tanpa penyelesaian. Semoga nasabah
yang lain juga waspada, jika data atau transaksi di Citibank tiba-tiba
berubah.
Terima kasih
Diana
--------------------------------------------------------------
Info tanaman hias: http://www.toekangkeboen.com
Info balita: http://www.balita-anda.com
Peraturan milis, email ke: peraturan_mi...@balita-anda.com
menghubungi admin, email ke: balita-anda-ow...@balita-anda.com
--------------------------------------------------------------
Info tanaman hias: http://www.toekangkeboen.com
Info balita: http://www.balita-anda.com
Peraturan milis, email ke: peraturan_mi...@balita-anda.com
menghubungi admin, email ke: balita-anda-ow...@balita-anda.com